5 maneras de hacer la gestión de la retroalimentación sin estrés
Nunca es fácil recibir críticas. No has gastado tanto tiempo y esfuerzo para ver tu duro trabajo destrozado.
¿Ha oído alguna vez la expresión «Sin dolor no hay ganancia»? En general, trato de evitar las fuentes de sufrimiento. Sin embargo, en lo que respecta a la retroalimentación, es saludable proceder de manera diferente! En estos momentos de incomodidad, me las arreglo (o al menos lo intento).
No me malinterpretes, nunca es indoloro. Todos sentimos estrés, y podemos estar asustados y preocupados cuando recibimos retroalimentación.
«¿Qué pensarán de mí?»
«Si recibo una crítica de algo que he escrito, ¿significa que soy estúpido?»
«Esto es, van a descubrir que soy un fraude en el trabajo y que no valgo nada.» «Soy un fraude en el trabajo y no valgo nada.
No te preocupes, estas sensaciones son completamente naturales.
Según Kimberly Leitch, una trabajadora social clínica registrada en Talkspace, recibir retroalimentación desencadena una reacción de estrés debido a sentirse juzgada, a menudo por alguien en una posición de autoridad.
Así que si esta es una forma natural para que nuestros cuerpos reaccionen a la retroalimentación o a la crítica, estamos condenados al fracaso, ¿verdad? ¿Cómo podemos superar una reacción natural como esta?
No voy a endulzar o mentirte, es difícil. Pero no imposible. Siempre puedes controlarte al 100% cuando te enfrentas al inminente terror de la crítica. Estos cinco pasos pueden animarles a bajar sus armas y recibir una respuesta negativa y positiva con los brazos abiertos.
* Dring dring* «¡Hola! ¡Esa es la respuesta!
A veces sabes que recibirás retroalimentación, por ejemplo antes de una evaluación de desempeño o si te presentas en el último show en el Moulin Rouge. ¡Prepárate! Sabes que va a suceder, así que tienes que prepararte mentalmente.
En otros casos, es posible que reciba comentarios no solicitados. El mejor enfoque es simplemente permanecer abierto a la posibilidad de recibir retroalimentación en cualquier momento. Acepta el hecho de que no eres perfecta y eso está bien – recuerda que nadie es perfecto (excepto Taco porque es adorable).
Repite conmigo: «No soy perfecto y eso no me hace menos bueno».
Además de tener una mente abierta, tener una actitud positiva es de crucial importancia. La persona que te da la retroalimentación es probablemente parte de tu equipo y está realmente tratando de encontrar maneras de ayudarte a mejorar tu trabajo. ¡Ven tu potencial y quieren ayudarte a mejorar aún más!
A veces no lo hacen. La mayoría de las veces, sin embargo, las intenciones son positivas. Por lo tanto, acepta la retroalimentación en tu vida y piensa en cómo un nuevo ángulo o perspectiva puede mejorar tu trabajo.
Detén todo, escucha y participa
Su primera reacción a las críticas será probablemente negativa. Puede que se sienta ansioso, estresado o incluso a la defensiva. Tómese un momento, respire hondo y reduzca la velocidad de su primera reacción.
Piensa en lo que escuchas durante unos segundos. Lo más probable es que nunca puedas detener tu reacción inicial, pero siempre puedes intentar no responder.
Mientras digiere lo que oye, concéntrese en el rasgo o la pregunta que está generando la retroalimentación y no en usted mismo. Recuerda que tu trabajo siempre puede ser mejorado (porque no somos perfectos). Al concentrarse en el trabajo, puede calmar esta reacción negativa.
Incluso si la retroalimentación está dirigida a usted (por ejemplo, su desempeño en el último proyecto), trate de distinguir entre lo que se relaciona con sus habilidades y usted mismo. Es más fácil aceptar la retroalimentación en el lugar de trabajo de una pequeña parte de ti mismo, en lugar de creer que es una crítica dirigida totalmente a ti – de la cabeza a los pies, el cuerpo y la mente.
El manejo de la retroalimentación puede ser difícil y es ciertamente una habilidad que debe ser desarrollada. Antes de decir o hacer algo después de recibir la retroalimentación, deténgase, respire profundamente y piense en lo que acaba de escuchar antes de responder.
Busca para entender
Estás tranquilo. Eres un oyente activo. Tal vez hasta se sienta tranquilo.
Puede que no sea el caso, pero el siguiente paso después de inhibir su reacción inicial es comprender. Es hora de reflexionar sobre lo que se acaba de decir e identificar las áreas en las que se puede ser más eficaz y mejorar el trabajo. No hay nada malo en dar un paseo o simplemente tomar un breve descanso para reflexionar después de una sesión de feedback.
Después de la discusión con su jefe o colega, tómese un tiempo para entender su reacción. Si algo no tiene sentido para ti, siempre es una buena idea hacer preguntas para aclarar todo. La clave de una buena gestión de la retroalimentación es evitar cuestionar la retroalimentación dentro de la empresa o rechazarla inmediatamente. En su lugar, pida ejemplos o incluso sugerencias para posibles mejoras.
A veces esta perspectiva diferente puede tener un impacto sorprendente. Al darle una perspectiva diferente a su trabajo, puede obtener más información y mejores formas de enfocar sus proyectos futuros.
Sea reconnaissant
Esta parte puede ser contraria a la intuición, pero piénsalo. Tal vez estás pensando, «esta persona acaba de arruinar mi trabajo como Bill Lumbergh y tengo que dar las gracias». Veámoslo de esta manera:
Esta persona se tomó el tiempo de revisar tu trabajo. Él o ella es probablemente un miembro de su equipo (o quiere ayudarle a hacer bien su trabajo). Su intención subyacente es positiva, recuérdelo.
También pasó un tiempo pensando en cómo su trabajo podría ser mejorado. Recuerde: esta persona no es indiferente y está tratando de ayudarle. Por supuesto, estas personas ven el mundo de manera diferente, tienen una perspectiva diferente, y a menudo eso es lo que su trabajo necesita – retroalimentación para mejorar y desarrollarte.
Agradecer los comentarios positivos (o negativos) lleva tiempo y su trabajo merece cosechar los beneficios de esta información.
Diseñar y aplicar un plan de vigilancia
Para que la gestión de la retroalimentación no sea inútil, es necesario poner en práctica una aplicación de las ideas. Los cambios que se apliquen pueden variar según la duración y el contenido de la obra. Como regla general, debe integrar la retroalimentación en sus proyectos y pedir una reevaluación para confirmar que está en el camino correcto.
Dicho esto, no tienes que seguir cada una de las respuestas que recibes. Al final, es tu trabajo y tienes derecho a omitir cualquier cosa que no lo mejore de ninguna manera.
Puedes ignorar razonablemente alrededor del 10% de las respuestas. Más allá de eso, tendrás que encontrar buenas razones para no seguirlas.
Guarda el grano, desecha la paja
A veces se obtiene una retroalimentación que es de poca utilidad. Este tipo de retroalimentación puede venir de alguien con una mala intención o simplemente puede estar desfasada con su situación. Para colmo, es la retroalimentación la que es más difícil de aceptar.
Es una lástima y no hay ningún truco psicológico para lidiar con ello. Pero seguir estos tres pasos puede ayudar:
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Ignora la retroalimentación (o la crítica), si puedes.
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Discútelo (profesionalmente) con tu gerente.
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No dejes que te afecte si sientes que esta persona no está realmente tratando de ayudarte.
Mantén la moral alta y concéntrate en tu trabajo. La retroalimentación corporativa no constructiva es dañina y no te ayudará a mejorar. Cuanto antes lo olvides, mejor estarás.
Cómo absorber las retroalimentaciones dejando de lado tus emociones
Nunca es fácil recibir algún tipo de retroalimentación, pero un buen consejo para el manejo de la retroalimentación es tener un plan para lidiar con ella. ¿Y sabes cuál es la mejor parte? Está totalmente a tu alcance. Recapitulemos:
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Mantén la mente abierta para recibir retroalimentación. Concéntrese en cómo puede mejorar su trabajo con una nueva perspectiva.
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No respondas de inmediato, tómate unos segundos para digerir la retroalimentación Puedes evaluarla de manera racional y lógica, sin excesivo emocionalismo.
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Asegúrate de que entiendes la respuesta. ¡Si no, haz preguntas! La persona que le dé la respuesta estará encantada de discutir con usted más a fondo sobre puntos específicos para aclarar una sugerencia concreta.
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¡Sea humilde y agradecido! Diga que aprecia el hecho de que esta persona esté dedicando su tiempo y energía a su éxito.
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No dejes que las críticas constructivas entren por un oído y salgan por el otro. Toma nota de lo que escuchas, impleméntalo y haz un seguimiento.
Por último, no dejes que los odiosos (los que te dan una «mala» opinión) te menosprecien. ¡Puedes hacerlo!
