5 maneras de procesar la retroalimentación en el trabajo sin desencadenar una respuesta de estrés
Nunca es fácil aceptar las críticas. Pasaste tanto tiempo y esfuerzo sólo para que te destrozaran tu duro trabajo.
Muchos de nosotros estamos familiarizados con el dicho, «sin dolor no hay ganancia». En general, me gusta evitar o prevenir las cosas que pueden hacerme daño. Sin embargo, cuando se trata de retroalimentación, ¡vale la pena ser diferente! Yo (intento) abrazar la incomodidad.
No me malinterpretes, nunca es indoloro. Todos seguimos sintiendo ansiedad, miedo y preocupación cuando recibimos retroalimentación.
«¿Pensarán menos de mí?»
«Si algo que escribí es malo, ¿pensarán que no soy inteligente?»
«Oh no, se dieron cuenta de que reprobé el examen de historia en 7º grado.»
No te preocupes, esta sensación es totalmente natural.
Según Kimberly Leitch, una trabajadora social clínica licenciada en Talkspace, recibir retroalimentación desencadena una respuesta de estrés del juicio entrante, que a menudo proviene de alguien en una posición de autoridad.
Así que si esta es una forma natural en la que nuestros cuerpos responden a la retroalimentación o a la crítica, entonces estamos condenados, ¿verdad? ¿Cómo superamos una reacción instintiva natural como esta?
No te lo endulzaré ni te mentiré. Es difícil, pero no imposible. Aún puedes sentirte 100% en control mientras enfrentas el inminente terror de la crítica. Estos cinco pasos pueden animarte a dejar tu escudo y recibir con los brazos abiertos las críticas negativas y positivas.
* Anillos del timbre de la puerta* «¡Hola. Es Feedback!»
A veces sabes que se va a producir una reacción, por ejemplo, antes de una revisión de la actuación o si te presentas en la última locura de Broadway. ¡Prepárate! Sabes que viene, así que tendrás que prepararte mentalmente.
En otros casos, es posible que reciba comentarios no solicitados. He encontrado que el mejor enfoque es simplemente abrirse a la posibilidad de retroalimentación en todo momento. Acepta que no eres perfecto, y eso está bien, recuerda que literalmente nadie es perfecto (a menos que sea Taco porque es adorable).
Adelante, dilo conmigo: «No soy perfecto y eso no me hace menos persona».
Además de tener una mentalidad abierta, asumir una intención positiva es de vital importancia. Quienquiera que le esté dando retroalimentación es probable que esté en su equipo y está tratando genuinamente de identificar maneras de ayudar a hacer que usted y su trabajo sean mejores. Ellos ven tu potencial y probablemente quieren que brille aún más.
En ocasiones, estas cosas pueden no ser ciertas. La mayoría de las veces, sin embargo, hay intenciones positivas a la mano. Así que permite la retroalimentación en tu vida y considera cómo un nuevo ángulo o perspectiva puede cambiar tu trabajo para mejor.
Deténgase, colabore y escuche
Tu primera reacción a algo crítico es muy probable que sea negativa. Puede que estés ansioso, estresado o incluso a la defensiva. Tómese un momento, respire profundamente y haga una pausa en su primera reacción.
Procesa lo que estás escuchando en un par de segundos. Es muy probable que nunca puedas detener tu reacción inicial, pero siempre puedes intentar detener tu respuesta a ella.
Mientras procesas lo que escuchas, concéntrate en el rasgo o tema que está recibiendo retroalimentación y no en ti mismo. Recuerda que tu trabajo siempre puede mejorar (porque no somos perfectos). Al concentrarse en el trabajo, puede sofocar esa reacción negativa.
Incluso si la retroalimentación es para ti (por ejemplo, tu desempeño en ese último proyecto), trata de separar tus rasgos y habilidades de ti mismo. Es más fácil procesar la retroalimentación sobre una pequeña parte de ti mismo, en lugar de creer que es una crítica dirigida a todo tu cuerpo, mente y alma.
Esto puede ser difícil y definitivamente es una habilidad a desarrollar. Antes de que digas o hagas algo después de recibir una respuesta, detente, toma un respiro y piensa en lo que acabas de escuchar antes de dar una respuesta.
Separa tus rasgos y habilidades aparte de ti mismo. Es más fácil procesar la retroalimentación sobre una pequeña parte de ti mismo, en lugar de creer que es una crítica dirigida completamente a ti. Tuitea este @TRELLO
Busca Entender
Estás tranquilo. Estás escuchando activamente. Incluso se podría decir que estás experimentando tranquilidad.
Puede que no sea así, pero el siguiente paso después de detener su reacción inicial es comprender. Ahora es el momento de procesar lo que se dice e identificar las áreas para mejorar su trabajo. No hay nada malo en dar un paseo o simplemente tomar un pequeño descanso para pensar después de una sesión de retroalimentación.
Tómese un tiempo después de la reunión con su jefe o colega para entender la reacción. Si algo no tiene sentido para usted, sepa que siempre es una buena idea hacer preguntas aclaratorias. La clave es evitar debatir los puntos de la retroalimentación o descartarla inmediatamente, en su lugar, pedir ejemplos o incluso sugerencias sobre cómo mejorar puede resultar útil.
A veces, esa perspectiva diferente puede ser sorprendentemente impactante. Al abrirse a nuevos puntos de vista sobre su trabajo, se expondrá a más información e incluso mejores formas de abordar los proyectos futuros.
Agradece
Esta parte puede ser contraintuitiva, pero escúchame. Puede que pienses que esta persona está destrozando mi trabajo como Bill Lumbergh y tengo que agradecérselo. Veamos esto de forma diferente:
Esta persona se tomó un tiempo de su día para revisar tu trabajo. Probablemente también esté en tu equipo (o al menos esté interesada en que tu trabajo tenga éxito). Su intención subyacente es positiva, ¡deberías aceptarla!
También han pasado tiempo considerando cómo su trabajo podría ser mejorado. Recuerde: Esta persona se preocupa y está tratando de ayudarte. Claro, ven el mundo de manera diferente, tienen una perspectiva diferente y, a menudo, eso es justo lo que tu trabajo necesita: crecimiento constante y retroalimentación.
Ser agradecido cuando se recibe una buena (o mala) retroalimentación lleva tiempo y tu trabajo merece cosechar los beneficios de esta perspicacia.
Implementar y hacer un plan de seguimiento
La buena retroalimentación no es buena sin implementarla. Dependiendo de la duración y el alcance del trabajo, esto puede variar un poco. Por lo general, se debe trabajar la retroalimentación en los proyectos y pedir una revisión para confirmar que se está siguiendo la retroalimentación como se ha solicitado.
Dicho esto, no tienes que usar toda la información que recibes. Al final del día, es tu trabajo y te reservas el derecho de dejar fuera cualquier cosa que no lo mejore.
Una regla razonable es que puedes deshacerte de un 10% de la retroalimentación sin preguntar. Más allá de eso, querrás encontrar buenas y lógicas razones de por qué no lo estás usando.
Guarda lo bueno, tira lo malo
A veces, recibes comentarios que no son útiles. Tal vez viene de alguien con una intención negativa o simplemente no es lo que esperaba. Para colmo, esta es la retroalimentación que a menudo duele más de conseguir.
Es un fastidio y no hay un truco psicológico inteligente para lidiar con ello. Pero estos tres pasos pueden ayudar:
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Ignora la retroalimentación (o la crítica), si puedes.
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Hable profesionalmente con su gerente sobre la información que recibió.
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No dejes que te afecte si sientes que esta persona no está tratando de ayudarte de verdad.
Mantén tu espíritu en alto y concéntrate en tu trabajo. La retroalimentación no constructiva te dolerá, no te ayudará. Cuanto antes puedas superarlo, mejor estarás.
Cómo procesar la retroalimentación sin la emoción
Nunca será fácil, pero todo el proceso de retroalimentación será menos doloroso siempre y cuando tengas un plan para procesarlo. ¿La mejor parte? ¡Todo esto está bajo tu control! Recapitulemos:
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Mantén una mente abierta sobre la recepción de retroalimentación. Concéntrese en cómo su trabajo puede ser mejorado con alguna perspectiva extra.
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No responda de inmediato, tómese unos segundos para procesar realmente la retroalimentación. Puedes evaluar racional y lógicamente, sin emociones indebidas.
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Asegúrate de que entiendes la respuesta. En caso de que no lo entiendas, ¡haz preguntas! El que da la retroalimentación debe estar feliz de discutir más profundamente puntos específicos para ayudar a aclarar sus sugerencias.
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¡Sea humilde y amable! Hazles saber que aprecias que hayan dado su tiempo y energía para ayudarte a tener más éxito.
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No dejes que las críticas constructivas entren por un oído y salgan por el otro. Toma lo que escuchas, impleméntalo y haz un seguimiento.
Por último, no dejes que los odiosos (también conocidos como los dadores de retroalimentación no constructiva) te depriman. ¡Ustedes tienen esto!
Bu
