Desde cocinar su cena hasta decidir qué nuevo proyecto invertir en la empresa, pasa por un proceso de toma de decisiones varias veces durante el día. Algunas decisiones son tan automáticas que ni siquiera piensas en ellas. Y las decisiones en las que piensa (y dedica horas de investigación) pueden no ser tan objetivas y racionales como cree.

En cambio, terminas dejando de lado aquellos prejuicios que influyen en el proceso de toma de decisiones de tu empresa y que tienen un gran impacto en los resultados de tus elecciones.

Los prejuicios, más específicamente los prejuicios cognitivos, son tendencias o prejuicios incontrolados para tomar decisiones o actuar de manera irracional. Este concepto fue introducido a principios de la década de 1970 por psicólogos que publicaron sus hallazgos en 1982 en el libro Judgment Under Uncertainty (Juicio sobre incertidumbres, sin traducción en Brasil). Descubrieron que en lugar de tomar decisiones basadas en hechos y datos, es más probable que basamos nuestras decisiones en errores inconscientes que nos llevan a un juicio distorsionado del mundo.

Estos prejuicios afectan directamente nuestras relaciones, trabajo y cosmovisión.

Echemos un vistazo más profundo a cómo se forma el proceso de toma de decisiones en el cerebro humano y descubramos siete pensamientos sesgados que aterrorizan su trabajo y socavan su éxito.

Tu cerebro y tus prejuicios = Una unión perezosa

No hay duda de que el cerebro es un órgano poderoso. Es capaz de realizar 1016 procesos por segundo , mientras toma cientos de decisiones todos los días, desde dónde almorzar, hasta cuándo su producto debe ingresar a un nuevo mercado. A pesar de su poder, el cerebro es vago.

Esto es lo que sucede: el cerebro crea atajos para tomar decisiones rápidas cuando recibe mucha información o necesita estimular la creatividad . Estos atajos forman prejuicios inconscientes y es más fácil para su cerebro categorizar la información y hacer juicios rápidos una y otra vez.

Pero ni siquiera imaginas que esto está sucediendo realmente. La resonancia magnética y la prueba de asociación implícita de Harvard (IAT) revelan que «el proceso de toma de decisiones activa automáticamente la parte del cerebro responsable del procesamiento inconsciente». La región es la parte emocional del cerebro (la amígdala) que corresponde al miedo. La prueba mostró que el aumento de la actividad de la amígdala ocurre cuando el cerebro responde a las amenazas percibidas y crea prejuicios como mecanismo de supervivencia. En resumen: tu cerebro creará automáticamente atajos sesgados cuando encuentres experiencias o información diferente a la que ya tienes preconcebida.

Además, su proceso cognitivo también influye en cómo el cerebro crea prejuicios. En su libro Rápido y lento: dos formas de pensar , Daniel Kahneman identifica dos formas diferentes en las que el cerebro forma pensamientos y finalmente toma decisiones:

• Sistema 1: La forma automática, frecuente, emocional y subconsciente
• Sistema 2: La forma lenta, lógica, calculadora y consciente

Kahneman explica que el pensamiento del Sistema 1 se basa en patrones y pensamientos existentes, más que en información y experiencias nuevas. Este sistema es responsable de crear prejuicios cognitivos y básicamente reemplaza el razonamiento del Sistema 2. Entonces, aunque tu mente esté enfocada en las actividades del Sistema 2, el Sistema 1 y sus prejuicios toman el control y conducen a decisiones equivocadas.

¿Qué atajos cerebrales estás usando?

Estos son los pensamientos sesgados o sesgos más comunes que puede tener su cerebro y una forma de ignorarlos la próxima vez que necesite pasar por el proceso de toma de decisiones en su empresa o vida personal.

1. Sesgo de conveniencia

Dedica mucho tiempo y esfuerzo a lograr el éxito en el trabajo, en la educación y en sus relaciones. Dado que pasa mucho tiempo en estas empresas, desea la propiedad total de cualquier éxito relacionado con ellas. Pero cuando se trata de fallas, corres a la velocidad de la luz.

Los prejuicios o sesgos de conveniencia hacen precisamente eso: clamas por el éxito e ignoras tus fracasos. Esto significa que cuando sucede algo bueno, aceptas el crédito, pero cuando sucede algo malo, lo culpas por factores externos.

Piense en cuándo toma un examen en la escuela. Atribuyes el éxito a una larga noche de estudio. Sin embargo, si no aprueba el examen, es más probable que encuentre una razón externa para culpar, ya que no le agrada a su profesor.

Los sesgos de conveniencia pueden manifestarse en el trabajo cuando recibe comentarios. En lugar de mantener la mente abierta, termina poniéndose a la defensiva cuando el gerente o miembro del equipo comparte comentarios o críticas constructivas. Si no acepta sus defectos y fallas, no tendrá la oportunidad de corregirlos y mejorarlos en el futuro.

2. Sesgo de supervivencia

Cuando piensas en la palabra ‘supervivencia’, debes estar tratando de cantar una canción del grupo Destiny’s Child («Soy un sobreviviente, no voy a rendirme …»).

Al igual que Destiny’s Child, los sobrevivientes a menudo son idolatrados en la cultura popular. Se les conoce comúnmente como «líderes de opinión», «pioneros» e «innovadores». Estas son las personas que trabajan duro, tienen vidas exitosas y reciben admiración y fama.

Pero, ¿qué pasa con los perdedores y los fracasos? David McRaney, autor del libro No eres tan inteligente como crees , explica sobre el sesgo de supervivencia en este artículo que “después de cualquier proceso que deja a los supervivientes atrás, los no supervivientes suelen ser destruidos o retirados de la escena. Si el fracaso se vuelve invisible, entonces, naturalmente, prestará más atención al éxito «. Por ejemplo: ¿recuerdas quién perdió un campeonato o ganó una medalla de plata en los Juegos Olímpicos?

Cuando te enfocas solo en el éxito, aparecen los prejuicios de la supervivencia y te hacen pensar que es fácil, ya que solo escuchas historias de personas que han triunfado.

Al enfocarse solo en el éxito, se está perdiendo una gran cantidad de información disponible sobre fallas. Los fracasos pueden enseñar varias lecciones y brindar información valiosa sobre cómo mejorar en el futuro.

3. Sesgo de confirmación

El sesgo de confirmación es una tendencia a creer en la información que confirma sus prejuicios y pensamientos sesgados. Al mismo tiempo, ignora o descarta las opiniones que no están de acuerdo con las suyas, incluso si están basadas en hechos y son válidas.

El sesgo de confirmación es una de las mentalidades más comunes que dificultan el trabajo y el proceso diario de toma de decisiones comerciales. Por ejemplo, se le asignó realizar un proyecto de investigación de mercado para determinar en qué sector debe ingresar la empresa el próximo año. Cree que debe ser en la industria del fitness, pero sus datos e investigaciones dicen lo contrario. En lugar de aceptar datos que chocan con tu opinión, comienzas a buscar fuentes e información, o incluso haces tus propias pruebas, para demostrar que tu idea es precisa y que es la estrategia adecuada para la organización.

Incluso Warren Buffett lucha activamente contra su sesgo de confirmación, reconociéndolo y buscando información que no esté de acuerdo con sus creencias. Para evitar el sesgo de confirmación, Buffet invitó al comerciante de fondos Doug Kass a una reunión en Berkshire Hatthaway para poder compartir sus opiniones diferentes sobre las estrategias de inversión de Buffet.

Si esa no es razón suficiente para desafiar su sesgo de confirmación, siga el consejo de Albert Einstein, quien una vez habló:

«Si los hechos no se ajustan a la teoría, deséchelos».

4. Sesgo de anclaje

El sesgo de anclaje es la tendencia a depender en gran medida de una sola pieza de información (generalmente la primera que escuchas).

Por eso vale la pena ser el primero y ofrecer un promedio en lugar de un número determinado a la hora de negociar tu salario. La primera oferta marcará las posibilidades en la mente de cada uno. Por lo tanto, si permite que su jefe le ofrezca primero un aumento de $ 5000 al año y espera ganar $ 10,000 más, será un poco más difícil cambiar de opinión durante la conversación de negociación. En este escenario, su jefe está usando R $ 5000 como punto de anclaje, por lo que duplicar esa cantidad puede parecer demasiado excesivo.

5. Sesgo de moda

Sujétese el sombrero y únase a este baile. El sesgo de la moda ocurre cuando adoptas una creencia solo porque más personas también tienen esa creencia. Este sesgo puede llevar a un pensamiento colectivo, que es una tendencia de los grupos a ajustarse a las opiniones del líder.

Muchas reuniones de trabajo se vuelven improductivas debido a sesgos de moda y pensamientos colectivos, porque los miembros no se sienten cómodos desafiando el convenio colectivo o incluso perciben su nivel de conformidad con las creencias del grupo.

Cuando todos los miembros del equipo están de acuerdo, se establece un status quo que es difícil de desafiar. En cambio, escuchas excusas como «Así es como siempre lo hicimos», que pueden obstaculizar la evolución de todo el equipo y la organización. Finalmente, el sesgo de la moda puede llevar a una caída en la creatividad e innovación de su equipo, ya que nadie se siente cómodo compartiendo diferentes ideas y creencias.

6. Falacia de planificación

Si es un director de proyecto, debe reconocer este sesgo común.

La falacia de la planificación es la tendencia a subestimar el tiempo que llevará realizar las tareas y a no organizar su tiempo en el trabajo de la mejor manera. Además, en lugar de aceptar tu fracaso, le echas la culpa a factores externos como la demora en iniciar el proyecto o los días que estuviste enfermo.

Por ejemplo, como gerente de proyecto, tiene la capacidad de mapear los procesos y el cronograma, las actividades y la duración requerida para que cada tarea se entregue dentro del plazo. Aunque piense en cada paso, puede subestimar el tiempo que necesitará cada tarea y olvidarse de reservar tiempo para imprevistos que pueden prolongar el proyecto. Esta es la falacia de la planificación, trabajar duro para socavar su éxito.

Muchas personas exitosas caen en la trampa de la falacia de la planificación: Elon Musk es conocido por establecer plazos poco realistas que siempre se posponen inevitablemente. Dijo que con el tiempo trabajó en mejorar esta área.

7. Sesgo de punto ciego

¿Ha llegado a este punto y todavía tiene dificultades para ver los ejemplos que hemos citado? ¿Sigues pensando que tienes una vida libre de pensamientos subjetivos y decisiones irracionales? ¿Puedes pensar en alguien en tu trabajo que tenga algunos de estos prejuicios, pero tú no puedes?

Puede agradecer su sesgo de punto ciego.

Es la incapacidad de reconocer el impacto del prejuicio en su propio juicio. El término fue acuñado por Emily Pronin, psicóloga social de la Universidad de Princeton, y sus colegas Daniel Lin y Lee Ross. Probaron a más de 600 personas en los EE. UU. Y encontraron que el 85% de ellos cree que tiene pensamientos menos sesgados que el estadounidense promedio. Solo un participante creía que tenía pensamientos más sesgados que el promedio. Además, la mayoría de estos participantes pudieron identificar los sesgos cognitivos más fácilmente en otros que en ellos mismos.

“Estamos ciegos a nuestra ceguera. Tenemos una pequeña idea de lo poco que sabemos. No estamos diseñados para saber lo poco que sabemos ”, dijo el investigador de prejuicios Daniel Kahneman. Entonces, a pesar de una extensa investigación y datos que respaldan la existencia de prejuicios cognitivos, muchos de nosotros no estamos de acuerdo e incluso ignoramos los efectos de estos prejuicios en nuestras vidas, incluso cuando somos plenamente conscientes de ello.

Maneras productivas de mantener sus prejuicios bajo control

Tus prejuicios son parte de ti, al igual que los recuerdos y las experiencias contribuyen a ellos. Aunque no se pueden quitar, se pueden reconocer y cambiar. Al ser consciente de sus pensamientos sesgados y practicar estas estrategias, producirá opiniones objetivas y tomará decisiones más racionales:

• Practica la autocrítica y la reflexión honesta.

El primer paso para superar sus prejuicios es a través de la conciencia. Una vez que las conozca, es importante que reflexione regularmente sobre sus decisiones y se critique a sí mismo de manera amable y honesta. ¿Tomó esa decisión basándose en prejuicios o investigaciones y hechos que iban en contra de sus creencias? ¿Cuándo fue la última vez que desafió una estrategia en el trabajo con la que no estaba de acuerdo?

• Desafíate a pensar de una manera específica

Puede confiar en la neuroplasticidad autodirigida para entrenar a su cerebro a pensar de cierta manera. La neuroplasticidad es la capacidad de su cerebro para reorganizarse, tanto física como funcionalmente. A través de la meditación para la atención plena , Michael Taft, autor del libro The Mindful Geek (sin traducción en Brasil), explica en este podcast que puedes alcanzar un nivel de modelado cerebral que te permita pensar de manera diferente y eventualmente contrarrestar tus prejuicios. Aunque el cerebro es vago, puedes tomar el control y comenzar a cambiar tus neuronas y sinapsis para lograr pensamientos objetivos a través de estos procesos.

• Diversifica tu equipo

Un equipo diverso aporta diversas opiniones, experiencias, valores y objetivos a la mesa. Al construir este equipo, tendrá la oportunidad de evitar las trampas de los prejuicios cognitivos comunes. Los miembros del equipo desafiarán la visión del mundo de los demás, lo que dará como resultado diferentes estrategias exitosas para lograr los objetivos comerciales.

Los prejuicios pueden ocurrir sin esfuerzo e incluso sin ser consciente de su influencia. Tienes el poder del cerebro para evitar activamente que interrumpan tu trabajo. Solo necesita momentos de autorreflexión para obtener una perspectiva más arraigada de los pensamientos racionales y objetivos.