Como un equipo en rápido crecimiento de más de 100 empleados distribuidos en múltiples ubicaciones y que brinda soporte a 18 millones de usuarios en todo el mundo, hemos estado pensando mucho en cómo seguir creciendo con éxito como empresa. Y nos enfocamos mucho en la colaboración a gran escala, el trabajo en equipo , la creatividad y la energía colectiva para lograr algo que sea más grande que nosotros.

El crecimiento a gran escala también tiene que ver con las pequeñas cosas: los flujos de trabajo diarios y las herramientas de administración que tenemos para brindarles a los usuarios de Trello lo mejor que puedan. Trello en sí juega un papel importante en nuestro crecimiento, pero cada equipo dentro de la empresa también tiene soluciones de software colaborativas específicas para escalar esfuerzos y producir resultados en sus áreas de especialización.

Entonces, (saltando una larga historia …), hay un gran crecimiento y tenemos que actuar rápidamente para mantenernos al día. Aquí es donde surge una sólida línea de herramientas de gestión orientadas al equipo.

En este contexto, todos estos servicios SaaS se han evaluado cuidadosamente antes de integrarse en nuestros equipos. Recomendamos que cualquier persona que esté considerando un nuevo producto o servicio para su empresa haga lo mismo. Esta lista también está lejos de ser exhaustiva: hay muchas otras herramientas de administración que usamos y amamos (¡ya sabes cuáles son!). Hablaremos de ellos en otra ocasión.

Herramientas SaaS que usamos en Trello para empoderar a nuestros equipos

Trello crece como equipo con: Slack + Trello

El lanzamiento de la aplicación Trello para Slack cambió las reglas del juego este año. Poder usar Trello dentro de nuestro Time Slack fue un cambio serio y poderoso en la productividad para todos. Ahora, perdemos menos tiempo cambiando entre aplicaciones gracias a todas las formas en que podemos acceder al “Universo Trello” a través de los canales de Slack.

¿Qué es exactamente lo que amamos de todo esto? Podemos crear tarjetas de «grandes ideas para blogs» que se llevan automáticamente a nuestro # canal de contenido, por ejemplo. Las nuevas iniciativas de la empresa reveladas en los lanzamientos de nuestro canal se pueden compartir con un clic utilizando los botones de mensajes interactivos de Slack. Hay mucho más, todo lo cual se puede encontrar en esta presentación de Trello para Slack .

El equipo de marketing funciona mejor con: Hubspot

La incorporación de Hubspot a la pila de tecnología del equipo de marketing este año nos ha dado una nueva comprensión de qué información de Trello quieren y necesitan nuestros usuarios.

«Con Hubspot, pudimos obtener una visibilidad mucho mayor de dónde se encuentran los usuarios en su recorrido de consumo. Es realmente valioso poder segmentar a los usuarios según su intención, así como brindarles oportunidades para aprender más sobre Trello con opciones de contenido opt-in ”. 

– Stella Garber, vicepresidenta de marketing

La combinación de nuestros esfuerzos de marketing, como las redes sociales, el correo electrónico , los blogs y los eventos en campañas monitoreadas, nos ha permitido tener una idea real del impacto total de estos esfuerzos en su conjunto. Queremos deleitar a los usuarios con nuestros canales de marketing en todos los puntos de contacto, y Hubspot nos ha brindado la visión que necesitamos para enfocar nuestros esfuerzos en un objetivo común.

El equipo de RR.HH. crece con: Greenhouse

Al ver cómo el número de empleados de Trello ha crecido en un 70% este año, nuestro Equipo de Personas está muy ocupado. Enter Greenhouse : un sistema de seguimiento de candidatos especializado que nos ayuda a encontrar, entrevistar, contratar y embarcar nuevos «Trelleiros».

“Simplifica y simplifica los procesos que serían flujos de trabajo escalonados en otras herramientas de gestión. Por ejemplo, en mi tablero, todos los días, tengo una sección de «Necesidades de decisión» entre Mis tareas, lo que me permite obtener rápidamente una vista completa de todos los candidatos cuyo proceso necesita mi atención y contribución. Con Greenhouse, ahora tenemos una herramienta que nos ahorra una cantidad significativa de tiempo y se ampliará fácilmente con nosotros a medida que sigamos haciendo crecer el equipo «. – Lydia M., Recruiter

Si bien tiene similitudes con otras herramientas de administración de proyectos, todos sus recursos se crean teniendo en cuenta el flujo de trabajo del reclutador, razón por la cual ayudó a nuestro equipo de Personas a escalar tan rápidamente.

El equipo de ventas crece con: InsightSquared

A partir de 2016, aproximadamente el 74% de las empresas de Fortune 500 usaban Trello de una forma u otra. Gracias a nuestro equipo de ventas muy ocupado (y productivo), que trabaja con empresas y organizaciones que buscan mejorar su uso de Trello con Power-Ups y otros recursos. Una herramienta que ayudó a Ventas a trabajar con mayor precisión fue InsightSquared .

«Uno de los desafíos para escalar el equipo de ventas fue asegurarnos de mantener un alto nivel de visibilidad en nuestras métricas sin tener un recurso dedicado que solo piensa en informes todo el día. Insightsquared nos permitió tener una barrera de entrada y personalización Se ha convertido en una herramienta que todo el equipo de ventas consulta de forma habitual y una herramienta de gestión que utilizo tanto para la planificación estratégica como para el mantenimiento diario «.

– Kristen Habacht, vicepresidenta de ventas

Con los datos disponibles sobre los esfuerzos de ventas en todas las etapas del proceso, desde la previsión hasta la generación de informes, es posible centralizar y enfocar la búsqueda del equipo de nuevas oportunidades.

El equipo de atención al cliente crece con: Respond by Buffer

Apoyar a nuestros 18 millones de usuarios de la mejor manera posible es uno de los pilares de Trello como empresa. Respond By Buffer ha brindado a nuestro equipo de soporte una forma rápida y optimizada de manejar el creciente volumen de pedidos de clientes en las redes sociales.

«Respond By Buffer nos permitió mantener el ritmo al que manejamos el soporte en las redes sociales. Los agentes no solo pueden archivar tweets que ya se han resuelto, lo que hace que la interfaz sea más limpia y menos opresiva, sino que también pueden asignar tweets a personas que pueden responder mejor a la pregunta que ellos. Esto ha llevado a nuestros clientes a obtener respuestas más rápidas a sus consultas en las redes sociales, y más confianza y velocidad para los agentes de soporte de las redes sociales «.

– Mercer Smith-Looper, gerente de atención al cliente

Respond By Buffer se utiliza junto con la comunidad en línea y el soporte para dirigir los tweets de nuestras diferentes cuentas a la persona adecuada. «Además, en caso de que ocurra algo catastrófico, varios usuarios pueden estar allí a la vez», señala Mercer. La naturaleza colaborativa de la herramienta nos da la tranquilidad de que siempre hay alguien disponible para ayudar.

El equipo de la comunidad en línea crece con: SproutSocial

Con una audiencia global de más de 200.000 personas en Facebook , Twitter , Instagram y LinkedIn , es imperativo tener una herramienta de gestión que nos ayude a gestionar de forma eficaz nuestra escucha social. Así fue como nuestro equipo comunitario descubrió Sprout Social .

«Sprout Social nos ayuda a mantener la eficiencia mientras personalizamos los puntos de contacto con las personas a través de su búsqueda de Historial, así como las notas que solo son visibles para el equipo internamente. Agrega color a las conversaciones que tuvimos en En el pasado, asegura que no se pase por alto ningún detalle y que mantengamos estas relaciones que valoramos mucho, incluso a medida que la empresa crece cada vez más ”.

– Erica Moss, Gerente de la comunidad

A pesar de nuestra creciente audiencia en las redes sociales, queremos que cada interacción con nuestros usuarios sea personal y genuina. ¡Ven a saludar!

El equipo de diseño crece con: Zoom

Tener más del 60% de todos los empleados de Trello trabajando de forma remota significa que las herramientas digitales que nos ayudan a conectarnos de manera auténtica y sencilla son primordiales. Nuestro equipo de diseño, en particular, abarca varios países y zonas horarias, y han encontrado más confiabilidad en el servicio de videoconferencia de Zoom , ya que es particularmente útil para su productividad como equipo.

«Como equipo de diseño distribuido, Zoom nos permite fomentar la creatividad colaborativa dentro del equipo y en toda la empresa, sin estar físicamente cerca. Usamos la sólida videoconferencia de Zoom todos los días para conectarnos socialmente, explorar las necesidades del producto, discutir el diseño, compartir perspectivas divergentes, crear ideas sobre ideas y, en general, fomentar la creatividad de los demás «.

– Chris Kimbell, líder de diseño

De hecho, Trelleiros en toda la empresa depende de Zoom para realizar reuniones, incluida nuestra gran reunión general mensual en la que todos permanecemos conectados.

Mantenga un inventario de su caja de herramientas

Hay una serie de atributos clave que el software debe tener para que se convierta en parte del flujo de trabajo de una empresa: debe ser fácil de adoptar para los empleados en su vida cotidiana, debe responder o respaldar plenamente las necesidades de una empresa. equipo, y debe ser un producto confiable que crezca con sus usuarios. Estos elementos y más son las razones por las que dedicamos tanto tiempo a evaluar e implementar nuevas tecnologías en Trello.

El propio Trello a menudo se prueba bajo los mismos criterios por empresas que buscan una herramienta de gestión colaborativa para mantener a sus equipos organizados y enfocados en los mismos proyectos y objetivos. De hecho, ¡lo alentamos! Programe una demostración con nuestro equipo para hacer sus preguntas más difíciles y ver cómo se desempeña Trello en la opinión de su equipo.