Cómo 15 minutos cada semana mantiene a nuestro equipo distribuido conectado
Cómo mantener tu cultura remota floreciendo: la búsqueda eterna.
Aquí en Trello, me enorgullece decir que lo hacemos con gran éxito, nacido de un enfoque en el crecimiento continuo. Hay tantas cosas buenas que vienen con una cultura de empresa distribuida, y los dolores de crecimiento que la acompañan pueden ser abordados con algunas soluciones excelentes.
Está el cuartel general de Trello. Está el control remoto de Trello. Trabajamos para asegurarnos de que esas culturas son las mismas, en pocas palabras – Trello.
Hemos aprendido que cuando tu empresa crece, y gran parte de ese crecimiento se distribuye, no tienes garantía de que la gente se conozca realmente. Claro que existe un espacio virtual compartido, como Slack, pero para muchos de sus empleados, es una expectativa razonable que estén interactuando principalmente sólo con los miembros de su equipo en un día típico.
Y ese era nuestro dilema. ¿Qué garantía teníamos de que un diseñador del equipo de productos se cruzara con uno de nuestros ejecutivos de cuenta?
Nos encontramos con esto durante nuestra última semana remota. La gente seguía viniendo a mí y diciendo: «¡Vaya! Sabes, nunca he llegado a hablar con Fran. Es tan genial!» Con ambos empleados en diferentes equipos y en diferentes lugares, nunca habían tenido muchas razones para hablar largo y tendido.
Y mientras que, sí, la conexión humana, aquí había una oportunidad de hacer más. Vamos a unir a la gente. Tenemos la tecnología.
Por eso empezamos a hacer una actividad que nos gusta llamar «Sr. Rogers». Dos empleados son emparejados al azar cada semana, y durante 15 minutos tienen la tarea de saltar a una videollamada y conocerse. La mayoría de las veces, trato de asegurarme de que el emparejamiento sea un empleado remoto con un empleado de la sede en un equipo diferente. Esta es una manera muy fácil para la compañía de acercarse, a pesar de estar en múltiples zonas horarias.
«El Sr. Rogers alivia el dolor de tener compañeros de trabajo tan geniales viviendo tan lejos de mí.»
– Michelle Earhart, Especialista de Apoyo, trabajando en la sede de Trello en NYC
Hice una tabla privada de Trello para planear las cosas:
El hecho de tener a cada empleado asignado a una tarjeta (con un código de color por equipo para una vista de zoom fácil) me dio un control completo.
¿Alguien está de vacaciones? Sólo saca su tarjeta.
Al traerlo a Trello, también es muy fácil buscar nombres de tarjetas para no repetir emparejamientos.
Después de que los emparejamientos se completen, hago tarjetas de emparejamiento:
¡Entonces es sólo cuestión de hacer una copia de la lista y enviarla a la junta del Sr. Rogers!
Ahora comienza la diversión.
Así es como funciona:
El Sr. Rogers es opcional (y eso es importante), pero descubrimos que mucha gente *querrá* reunirse con un compañero de trabajo y entonces las distracciones de la semana se interpondrán. El consenso del grupo fue que todos apreciaríamos un recordatorio suave, así que cada tarjeta (a la que se ha añadido el par) tiene una fecha de vencimiento para el último día de la semana.
«Me ayuda a construir relaciones personales con gente con la que necesito trabajar para hacer mi trabajo pero que están en otros equipos. Y eso es invaluable cuando necesito pedirle a la gente que haga algo o que se calme en una discusión difícil. Además, nos da un espacio para hablar de algo que no sea el trabajo.»
– Emily Chapman, Especialista en Apoyo, trabajando a distancia desde Atlanta, GA
Las cartas existen como un lugar fácil de planear y luego resumir.
Y esto es lo que más me gusta de traer al Sr. Rogers a Trello. Todos podemos ser parte de las cosas. Se ha convertido en esta maravillosa base de datos de hechos divertidos y ha contribuido a nuestro sentido de comunidad. Tener cosas visibles para todos mantiene la conversación.
En serio no puedo con el concepto de «glamping». Estoy asombrado.
Hemos estado haciendo esto durante más de 20 semanas. Aquí hay algunas cosillas:
- Bobby, un diseñador, preferiría luchar contra una langosta del tamaño de una mafia con antorchas que contra 700 mafiosos con antorchas.
- Dos de nuestros empleados escribieron una canción durante la media hora que pasaron juntos.
- La gente juega a juegos de mesa, de forma virtual y en persona, sale a pasear, da visitas virtuales a nuestros respectivos espacios de trabajo, etc.
«El Sr. Rogers me ha dado la humanidad que hay detrás de las pantallas de los ordenadores. El trabajo que hacemos todos juntos es genial, pero es demasiado fácil en cualquier trabajo, especialmente en uno remoto, ver a la gente como dispositivos de entrada/salida. Tomar 30 minutos para escuchar sobre sus vidas los hace humanos de nuevo. Hay enormes grupos de gente increíble en Trello que nunca tendría la oportunidad de conocer.»
– Ryan Sorensen, Desarrollador de Servidores, trabajando remotamente desde Los Angeles, California
En cualquier empresa, la cultura de la sede debe ser accesible, los empleados remotos nunca deben sentirse a oscuras sobre lo que pasa en la oficina principal. ¡Pero esto va en ambos sentidos! Es genial ver donde nuestros compañeros de trabajo hacen grandes cosas en Montana, o California, o Hawaii.
Una de las cosas que he aprendido siendo parte de una cultura remota tan floreciente, es que así como nosotros les llevamos el cuartel general, ellos nos traen las impresionantes partes del trabajo remoto.
Aunque pensamos que el Sr. Rogers fue una gran idea, no esperábamos que fuera tan querido. La gente estaba tan entusiasmada con la idea, y ha sido un gran éxito.
Llévalo a tu compañía distribuidora, ¡y mira cómo empieza la diversión!
