Cómo escalar equipos que rompen barreras: Estrategia simple de Typeform
Esta entrada de blog forma parte de la serie de charlas de Trello Day Replay, impartidas por miembros del equipo de Trello, Google y Typeform sobre las diferentes formas en que están usando Trello para ser más efectivos en la vida y el trabajo. Para más inspiración, mira el resto de las charlas aquí.
¿Recuerdas lo incómodo que fue crecer? Todo es nuevo y hay tanto por descubrir. Es emocionante, pero también desalentador. A medida que entramos en la adolescencia, creemos que lo tenemos todo resuelto, pero eso no dura mucho; pronto nos damos cuenta de que acabamos de empezar. Luego llegamos a los 20 años. Nuestra nueva sensación de libertad se contrasta bruscamente con la necesidad de «ser responsable» y pensar no sólo en el presente, sino en sentar las bases para el futuro.
Sí, crecer es una montaña rusa y hay muchos baches a lo largo de la pista. Resulta que escalar un negocio no es muy diferente. Pero en Typeform, encontramos una solución en Trello, ya que el tamaño de nuestra empresa siguió creciendo año tras año.
Su empresa tiene dolores crecientes
Me uní a Typeform cuando había unas 40 personas en la empresa. Los fundadores -David y Robert- habían interrumpido accidentalmente el espacio del formulario en línea al introducir en el mercado formularios de una sola pregunta a la vez, hermosos y atractivos. Fue un momento emocionante para unirse. La tracción era fuerte, se había encontrado el producto/mercado adecuado, y el viaje estaba a punto de comenzar.
En unos pocos años seremos unas 200 personas, repartidas en tres oficinas: dos en Barcelona y una en San Francisco.
La forma de tipo de escala no ha estado exenta de desafíos. Aquí hay una representación no muy científica de cómo se podría sentir al crecer como empresa:
Hasta 10 personas: Es mucha sangre, sudor y lágrimas. Estás trabajando en algo en lo que crees, pero probablemente no está probado todavía. Es probable que estés gastando tu propio dinero y cuestionándote a ti mismo todos los días.
10 – 50 personas: ¡Lo has hecho, has encontrado el producto/mercado adecuado! Es probable que consigas un poco de financiación inicial y puedas dejar de sumergirte en tu propia cuenta bancaria. Contrata a un par de personas que puedan asumir responsabilidades de RRHH, permitiéndote hacer lo que más te importa: construir el mejor producto posible.
50-100 personas : Ahora eres una verdadera empresa. Los empleados quieren cosas de «verdadera compañía». Quieren planes de desarrollo de carrera y que se les pague a tiempo. Te encuentras pensando más en la administración que en el producto, lo que puede darte la sensación de que no se está haciendo mucho.
100-150 personas: Esto es lo que yo llamo la etapa estabilizadora. Es probable que tengas gente dedicada a la administración de RRHH, Finanzas, IT, y todo ese jazz, lo que significa que la gente obtiene sus cosas de «compañía real». Eres lo suficientemente pequeño para saber el nombre de las personas y sentirte ágil, pero eres lo suficientemente grande para empezar a hacer una seria mella en el mercado.
Más de 150 personas: Aquí es cuando las cosas empiezan a desenredarse. La toma de decisiones, la agilidad, la comunicación interna… todo se vuelve más difícil.
El número mágico de Dunbar para la conexión humana
Según la investigación del psicólogo evolutivo Robin Dunbar, podría haber una muy buena razón para que las cosas se pongan difíciles después de llegar a la marca de 150.
Según Dunbar, 150 es el máximo número de relaciones significativas que los humanos (es decir, nosotros) somos capaces de mantener en un momento dado. Aparentemente, también hay muchas pruebas de ello cuando miras a través de la historia. Las comunidades agrícolas neolíticas tendrían un máximo de 150 personas en ellas, antes de crear nuevas comunidades. Las unidades del ejército romano, que salían y luchaban juntos en la batalla, también tenían alrededor de 150 personas. De hecho, según un estudio, si quieres un matrimonio largo y feliz, 150 es el punto dulce de los invitados a la boda.
La investigación de Dunbar fue tan bien recibida que incluso pudo poner su nombre en el número. 150 se conoce ahora como el número de Dunbar – y podría ser la razón por la que su negocio está luchando.
Trello + Tablero de Directorio de Empleados
Volver a la forma de escribir. Ya hemos pasado el número de Dunbar, ¿cómo hemos luchado contra su maldición? Para nosotros se redujo a un problema aparentemente simple, pero crítico: La gente ya no sabía el nombre de los demás. Esto significaba menos conversaciones en los pasillos, menos intercambio de ideas, menos desafíos de equipos cruzados, experimentación y colaboración, etc. Queríamos más de eso, así que abordamos el problema en su origen.
«A medida que los equipos crecen, ayuda a la gente a ponerle cara a los nombres y a cultivar una cultura inclusiva». – @iamsancar, @typeform #TrelloDayReplay Tweet This @TRELLO
Afortunadamente, la solución estaba delante de nuestras narices. Con dos de nuestras herramientas favoritas, Typeform y Trello, creamos un directorio de empresa amigable y accesible, un lugar para explorar rostros.
El flujo de trabajo no podría ser más simple:
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Cuando un nuevo empleado comienza en Typeform y obtiene un enlace a este typeform:
- Rellenan algunos detalles básicos (nombre, título, algunos datos divertidos, etc… inicios de conversación habituales).
- A través de la magia de la potencia de la forma de escribir de Trello, los datos se envían directamente a nuestro directorio de la empresa Trello, donde el perfil del nuevo principiante aparece automáticamente.
- Se evita mucha incomodidad en los pasillos.
Y en realidad configurar el tablero y el proceso es igual de simple:
1. Crear una tabla de Trello
Empieza por crear una nueva tabla de Trello. Añade una lista para cada equipo: Diseño, Desarrollo, Datos y amplificación; Análisis, Operaciones de la Gente, y así sucesivamente.
Luego, agregue una columna al frente llamada «NUEVOS INICIOS». Volveremos a esa en un minuto.
2. Crear una forma de tipo
El siguiente paso es crear un simple formulario para recoger la información del empleado que debe aparecer en la pizarra de Trello.
Hay las cosas obvias que hay que preguntar: nombre, foto, información de contacto, equipo y rol. Y luego hay algunos extras: Más detalles humanos como campos para añadir una biografía personal (historia, aficiones, intereses, etc.) y enlaces a sitios web personales y páginas de medios sociales. Por último, añadir un campo para que la gente suba su foto.
En la pantalla de agradecimiento del formulario, puedes añadir la URL del tablero de trello al botón de redireccionamiento. Así que tan pronto como alguien llene su información, puede dirigirse al directorio de la compañía para conocer al resto de su equipo.
Compruébalo tú mismo: El formulario de «Quién es quién».
3. Habilitar el encendido de la forma de escribir en su tabla de Trello
Así es como podrás enviar los datos de tu encuesta Typeform a una tarjeta Trello. Para hacer esto irás a la derecha de tu tarjeta Trello y harás clic en Mostrar Menú; Encendidos, y buscarás «Typeform».
Desde allí sólo tienes que enlazar tu cuenta de Typeform, seleccionar de qué respuestas de Typeform te gustaría sacar, y luego a qué lista de Trello te gustaría enviar las respuestas. Luego presiona guardar.
¡Eso es!
A medida que los nuevos empleados envían sus formularios, las tarjetas son enviadas a nuestra lista de «NUEVOS INICIANTES», donde nuestra gente de RRHH arrastra las nuevas tarjetas a la lista del equipo adecuado.
Este simple flujo de trabajo nos ha ayudado a romper muchas barreras en nuestra compañía de rápido crecimiento. No importa el tamaño de su empresa, le animo a que lo pruebe usted mismo para ayudar a la gente a ponerle cara a los nombres y cultivar una cultura mejorada e inclusiva.
Echa un vistazo a esta simple estrategia que ayuda a @Typeform a escalar su compañía mientras rompe las barreras entre los equipos por @iamsancar
¿Quieres más inspiración de los usuarios de Trello y los miembros del equipo? Esta entrada del blog es parte de la serie Trello Day Replay. Echa un vistazo a más charlas aquí.
