A sus ojos, su equipo es un grupo de estrellas de productividad. Ellos mueven los proyectos, manejan la lista de tareas diarias de manera inteligente y con confianza, apagan incendios rápida y fácilmente.

Bueno, al menos eso es lo que piensas . Pero, si tomas toda la fantasía detrás de este escenario y miras más de cerca, verás muchas uñas mordidas, actitudes irritantes y gente que no está haciendo tantas tareas.

Desafortunadamente, el estrés en el trabajo se ha vuelto espantosamente común. En una encuesta, el 52% de los trabajadores admitió que enfrenta diariamente síntomas de estrés en el trabajo. Además, una encuesta de Deloitte mostró que el 64% de las personas en puestos ejecutivos dicen que combatir el estrés en el lugar de trabajo es un asunto urgente.

Es tentador pensar que el burnout del equipo es un problema que se resolverá solo y decir: es solo esta semana … o este trimestre … o este proyecto y luego todo mejorará.

Pero este rara vez es el caso. Los síntomas de estrés en el trabajo solo aumentan y es responsabilidad del liderazgo reconocerlos y resolverlos. Este no es el momento de buscar un agujero en la tierra para esconderse y fingir que todo está bien.

«Dar más trabajo al equipo sin preocuparse por la carga de trabajo, sus vidas o su salud mental sería algo terrible», dice Michael Janiak, cofundador y director creativo de Pattern .

Monitorear de cerca el estado emocional de las personas de su equipo no es fácil, pero es factible. Profundicemos en cómo puede identificar signos de estrés ocupacional dentro de su equipo, así como mostrarle cómo reducir su carga de trabajo y preparar a su equipo para tener más éxito (y menos estrés) en el futuro.

Cómo identificar los síntomas del estrés en el trabajo en su equipo

¿No sería fantástico que se disparara una alarma ensordecedora cada vez que su equipo comenzara a sentirse abrumado?

Bueno, no podemos prometerle que identificará signos de estrés laboral con facilidad, como escuchar sirenas o ver luces intermitentes. Pero si hace un esfuerzo por observar cómo se siente y se desempeña su equipo, será mucho más fácil notar algunas de estas señales de advertencia.

1. Reducir los niveles de energía

Cuando su equipo, que suele estar entusiasmado y agitado, empieza a parecer desmotivado, es hora de analizar más de cerca lo que está sucediendo.

«Es una señal de advertencia ver que una persona que generalmente está comprometida y proactiva se ha vuelto reactiva y se siente desinteresada», dice Amanda Goetz, vicepresidenta de marketing de The Knot Worldwide.

Los estudios demuestran que esto sucede porque el estrés en el trabajo está directamente relacionado con el cansancio mental.

Probablemente hayas pasado por esto. Piense en la última vez que tuvo una larga lista de cosas por hacer, pero decidió tomar una siesta. ¿Surgió la culpa allí? Sí, eso es lo que pensé … No es que estés dejando que la pereza se haga cargo. Esta es una respuesta psicológica a la cantidad de presión mental con la que está lidiando.

2. La calidad del trabajo comienza a decaer

Otra señal es cuando la calidad del trabajo de su equipo, que generalmente entrega tareas prácticamente sin defectos, sin necesidad de supervisión, comienza a decaer.

«Algunos signos de estrés ocupacional que siempre recomiendo a las personas que tengan cuidado son las tareas incompletas, la disminución de la productividad, los trabajos de menor calidad y los errores atípicos», dice Dora Onyschak, vicepresidenta regional de Robert Half en Nueva Jersey.

La falta de motivación es definitivamente una gran parte de esta caída en la calidad, pero demasiado estrés también puede afectar la concentración y conducir a retrasos en la entrega de trabajos y mayores errores. Un estudio con enfermeras mostró que los errores aumentaron tres veces en turnos de 12 horas en comparación con 8 horas y media.

Y eso tiene sentido. Cuando su equipo ha trabajado duro, la gente ya no tiene el tiempo ni elenergía mental necesaria para prestar tanta atención a la calidad.

3. Emociones flacas

¿Has notado que cuando estás bajo mucho estrés tiende a ser más corto con las personas que te rodean? Lo mismo ocurre con su equipo.

Mire a su alrededor y vea si «la gente se está volviendo más corta y seca en los correos electrónicos y las respuestas», dice Bari A. Williams , Esq. Director Legal de Human Interest inc. «Se nota cuando la gente está agotada».

Hay muchos síntomas de estrés en el trabajo , pero la irritabilidad y el enojo definitivamente son altos en la lista. Entonces, si las personas de su equipo son mucho más gruesas de lo habitual, es posible que se enfrenten a las consecuencias del estrés en el trabajo..

Más una cosa…

Los 3 síntomas de estrés laboral mencionados anteriormente pueden sugerir cómo se siente su equipo. Pero es importante recordar que las personas enfrentan el estrés de diferentes maneras.

«Es posible que el estrés no se manifieste como se espera», dice Williams. «Una persona puede ser más seria y callada. Otra persona puede ser totalmente extrovertida e interactuar mucho porque esa es la única interacción que están teniendo. Algunas personas harán lo menos posible. Otras harán mucho más porque están aburridas. Así que no tengas miedo de pregunte a las personas cómo se sienten y qué necesitan «.

Combatir el estrés en el lugar de trabajo

¡Ups! Si, al leer los tres síntomas de estrés laboral enumerados anteriormente, pensó: «Oh … eso es exactamente lo que le ha estado sucediendo a mi equipo últimamente»

No entre en pánico. Hay pasos que puede seguir para superar y resolver el estrés en el trabajo. Sin embargo, tenga en cuenta que esto no se resolverá con una noche de pizza y fiesta o simplemente con un día libre. Será necesario realizar un cambio cultural mucho mayor en la forma en que opera su equipo.

Lo mejor que puede hacer cuando se da cuenta de que el equipo está sobrecargado es concentrarse inmediatamente en restablecer el equilibrio. ¿Que significa eso? Janiak dice que él y su equipo piensan en diferentes posibilidades, como:

• ¿Hay alguien en el equipo que pueda absorber parte de la carga de trabajo?
• ¿Podría dar al proyecto más tiempo para que el equipo recupere el aliento?
• ¿Puede concentrarse en menos cosas a corto plazo y volver a planificar los próximos proyectos para que sean menos intensos?
• ¿Hay miembros del equipo que solo necesitan un día libre para recuperar energías?

Básicamente, su objetivo es tener una conversación franca con su equipo para evaluar la situación y discutir cómo puede resolver el problema, al menos temporalmente. A corto plazo, esto puede aliviar algo del peso que lleva el equipo. Mientras tanto, planifica estrategias más amplias a largo plazo.

4 formas de prevenir los síntomas del estrés en el trabajo

Bueno, ahora hablemos de estas estrategias «más grandes y de largo plazo». La lógica aquí es aplicar ese viejo cliché de que la mejor defensa es el ataque.

Terminar con la fatiga mental de un equipo puede ser difícil y, como muestran las soluciones anteriores, es probable que tengas que cambiar los plazos y los proyectos en los que el equipo ya está trabajando.

Por supuesto, debes hacer lo que sea necesario en el calor del momento. Pero una vez que haya dado los primeros pasos, es importante implementar algunas medidas sobre cómo reducir el estrés en el trabajo en general.

1. Organiza el desorden y reduce el estrés

El estrés en el trabajo no siempre está relacionado con tener mucho que hacer. A veces, el problema es no saber por dónde empezar, porque todos sus proyectos, tareas y metas están en mal estado.

Usted y todo su equipo pueden aprovechar una pequeña organización en su carga de trabajo. No solo tendrá una comprensión clara de lo que debe hacerse, sino que tampoco perderá el tiempo buscando las cosas que necesita (según McKinsey, el empleado promedio pasa el 20% de su semana laboral buscando información o buscando colegas.

Aquí es donde Trello se vuelve súper útil. Puede crear un tablero que proporcione visibilidad de todo lo que está haciendo el equipo (incluidos los plazos), lo que también evita tener una bandeja de entrada llena de cadenas de correo electrónico interminables..

Además, las listas de verificación avanzadas facilitan la división de un proyecto grande en micro tareas que son más fáciles de gestionar. Este es un método infalible para convertir esos proyectos grandes y complicados en actividades menos aterradoras y, como consecuencia, menos estresantes.

2. Siga la línea con respecto al cuidado personal

Según Glassdoor, solo el 23% de los empleados se toman todas sus vacaciones.

¿Sabes porque? Hay varias razones en juego (desde el miedo a quedarse atrás hasta la culpa de que otras personas cubran tu lugar), pero una de las más importantes es la cultura que no fomenta ni prioriza las vacaciones. 2/3 de los profesionales en los Estados Unidos dicen que escuchan muy poco sobre vacaciones o cómo salir del trabajo en sus empresas.

Esto se convierte en un gran (y no tan divertido) juego de «seguir al maestro». Cuando los empleados ven a sus gerentes trabajando varias horas, sienten más presión para hacer lo mismo.

«Creo que el primer paso, como líder, es demostrar el cuidado personal», comparte Goetz. «Bloqueo un período para hacer ejercicio, mantengo reuniones mientras camino y también valoro tomarme el tiempo para recargar mi energía. Esto da lugar a una cultura de autocuidado «.

3. Controle el estado de ánimo de las personas con regularidad

Es fundamental tener conversaciones francas cuando te das cuenta de que el equipo está sobrecargado. Pero, esta también puede ser una medida proactiva. Cuanto más consciente sea de cómo se sienten todos, menos probabilidades tendrá de permitir que el estrés se apodere de su equipo y lo sabotee.

«Todos los jueves tenemos lo que llamamos un ‘control de vibraciones’ en el que reunimos a todo el equipo solo para ver cómo se siente la gente», explica Janiak. «No hablamos mucho sobre proyectos o fechas límite en estas reuniones. Hablamos sobre cómo fue la semana, cómo nos sentimos individualmente sobre nuestros resultados como equipo, nuestra salud mental, nuestra carga de trabajo, clientes y cuáles son los próximos planes».

Esta medida es tan simple como incluir la invitación semanal de «verificación de vibraciones» en la agenda de su equipo. Aproximadamente 30 minutos son suficientes para mantener la conexión y saber cómo se sienten todos.

4. Hacer que la «Política de puertas abiertas» funcione (en la práctica)

Esta es una estadística alarmante: el 75% de los empleados cree que la disponibilidad es la cualidad más importante en una gestión eficiente, pero solo la mitad de los empleados lo ven en sus superiores.

Entonces, ¿cómo garantizar que los empleados se sientan cómodos para exponer sus preguntas, desafíos y comentarios?

«Esté disponible para tener conversaciones y reuniones uno a uno», aconseja Onyschak de Robert Half. «Cuanto más disponible esté, mayor será la posibilidad de que las personas se sientan cómodas compartiendo sus preocupaciones».

Esto es especialmente importante para cualquier miembro del equipo que no quiera hablar sobre su estrés en una reunión de grupo. Puede hacer que su horario esté disponible para que la gente se sienta libre de reservar un tiempo o dejar la puerta abierta para cualquiera que quiera entrar y charlar. Pero encuentre alguna forma de estar disponible para su equipo.

¿Su equipo realmente lo está haciendo tan bien como cree?

Es genial que veas a tu equipo como un grupo de ninjas de productividad. Pero no puede permitir que su visión optimista le impida ver la realidad de lo que la gente, de hecho, está experimentando.

Combatir el estrés en el lugar de trabajo es una vía de doble sentido. Sí, es responsabilidad de los empleados decir cuándo están actuando más allá de sus límites. Pero también es tu trabajo, como líder, prestar atención al desempeño y las emociones, y lidiar con los problemas antes de que se conviertan en una bola de nieve y encargarse de todo..

Parece dificil? Bueno, nadie dijo que aprender a liderar un equipo de trabajo sería fácil. La buena noticia es que esta guía puede ayudarlo a identificar y combatir el estrés en el entorno laboral para que su equipo pueda hacer todo lo posible sin perder el control.