Comunicación en el lugar de trabajo: cuando «Coffee Break» rima con «Productividad»

communication-au-travail

El clima, los fines de semana, el Juego de Tronos, los resultados deportivos… Todos estos son temas de conversación que a menudo son populares en el trabajo.

Para muchas personas, no vale la pena establecer relaciones con colegas cuando tienes informes que escribir, proyectos que completar y una familia que te espera en casa.

¿Estas conversaciones realmente te traen algo, o son sólo distracciones adicionales? Estudios recientes sobre este tema apuntan a sorprendentes ganancias cognitivas incluso en las comunicaciones más inocuas del lugar de trabajo. Nuestras encuestas también han demostrado que a menudo se está más motivado e invertido si se hace un esfuerzo por socializar en el trabajo.

Es muy posible que la percepción de las pausas de discusión esté cambiando y que los entornos de trabajo se estén adaptando para proporcionar un enfoque más colaborativo y comunicativo del trabajo que vaya más allá del lugar de trabajo.

Así que, antes de evitar que tus colegas se reúnan alrededor de la máquina de café pensando que va a reducir tu productividad, recuerda este estudio que destaca cómo las conversaciones informales pueden mejorar tu comunicación en el trabajo y hacerte sentir más cómodo.

Hablar de cosas pequeñas es bueno para tu cerebro

communication-au-travail-2

Investigadores de la Universidad de Michigan realizaron un estudio para probar la influencia de las discusiones inofensivas. Primero se pidió a los participantes que se tomaran 10 minutos para conocerse. Luego tuvieron que completar una serie de ejercicios cognitivos.

Un segundo grupo tuvo que comenzar con una conversación sobre el tema de la competencia, y luego tuvo que hacer el mismo conjunto de ejercicios cognitivos.

Finalmente, el grupo de control debía realizar sólo la serie de pruebas, sin ninguna comunicación previa.

El grupo que participó en la conversación amistosa tuvo mejores resultados en las pruebas cognitivas que el grupo que discutió el tema propuesto. Los investigadores vieron resultados significativamente mejores en el área de las funciones ejecutivas, que es el área del cerebro utilizada para la concentración, la planificación, la priorización e incluso la organización, todas ellas habilidades que son útiles en el mundo del trabajo.

En conclusión, tener conversaciones casuales te hace mejor en el trabajo.

El apego al trabajo depende de la satisfacción del empleado communication-au-travail-3

Además de mejorar la eficiencia, las personas que establecen comunicaciones en el lugar de trabajo ven aumentar su satisfacción, lo que ayuda a las empresas a retener a los empleados y les permite mirar al futuro con optimismo.

Según una encuesta realizada por Globoforce, el 89% de los encuestados indicaron que sus relaciones en el trabajo influyen en su calidad de vida en general. Los resultados de la encuesta también muestran que tener al menos un amigo en el trabajo es suficiente para que te sientas más apegado a tu compañía y aumente tu deseo de permanecer allí.

Se trata de la empatía. Los estudios han demostrado en muchas ocasiones que los empleados se comprometen más cuando sienten que pueden contar con sus colegas, y que sus colegas confían en ellos.

El experto en productividad Charles Duhigg habla en su libro Smarter Faster Faster Better sobre un concepto llamado «Seguridad Psicológica». Es la capacidad de sentirse lo suficientemente cómodo en un grupo de personas como para ser uno mismo en una discusión o sesión de lluvia de ideas. Entonces puedes compartir incluso tus ideas más asombrosas sin miedo a ser juzgado por el grupo.

La comunicación en el trabajo en forma de pequeñas charlas para romper el hielo te da el punto de partida para sentirte cerca de tus colegas y cómodo en la oficina. Estas pequeñas interacciones marcan una gran diferencia en su trabajo y su estado de ánimo.

Consejos para refrescarte literal y figurativamente

communication-au-travail-4

Si te preguntas cómo fomentar la charla en el lugar de trabajo, aquí tienes algunas estrategias que podrían funcionar:

  • Celebrar fechas importantes, como los aniversarios de la incorporación a la empresa, la consecución de metas y la firma de contratos importantes. A este respecto, los resultados del estudio de Globoforce mostraron que el 98% de los encuestados cree que los aniversarios aportan beneficios positivos cuando se anuncian y celebran con los colegas. Del mismo modo, hablar del trabajo realizado da una buena razón para iniciar una conversación con otros en la oficina.
  • Si varios equipos trabajan en la misma sala, pongan una mesa donde todos puedan reunirse a la hora del almuerzo, una o varias veces a la semana. A veces la inspiración viene de discusiones entre colegas que no trabajan juntos todos los días. Como dice Joel Spolsky, cofundador de Stack Overflow, Trello y Fog Creek. Es demasiado importante para ser descuidado. Por eso comemos juntos en mesas largas, en vez de dispersarnos en mesas pequeñas. También es por lo que, cuando llega gente nueva a la empresa, no les dejamos sentarse en sus rincones.»
  • Fomentar la creación de canales con temas más personales en su herramienta de mensajería interna. Los temas más populares suelen ser compartir fotos de niños, mascotas, deportes o ofertas de restaurantes. En Trello, «Cocina» y «Pequeños Humanos» son muy populares.
  • Deje tiempo para socializar. Si los miembros de tu equipo trabajan en diferentes lugares, haz que personas seleccionadas al azar hagan llamadas telefónicas. En Trello, lo llamamos «Sr. Rogers» y ha sido un gran éxito con el 65% de nuestro equipo que trabaja a distancia. Cuando se establece la comunicación en el trabajo entre dos personas de equipos diferentes, se crea una oportunidad para que la gente descubra un terreno común que de otra manera nunca hubiera notado. Es el equivalente a lo que sucede en el lugar de trabajo cuando dos personas se encuentran por casualidad de camino al café.

Al fomentar la socialización, se mejora el ambiente de trabajo sin comprometer la productividad. La comunicación en el trabajo en forma de conversación casual ayuda a mejorar la concentración y la eficiencia. ¡Así que no hay necesidad de dudar!

¿Su empresa fomenta la interacción social? Háganoslo saber en los comentarios.

Comparte esto:

¡Haz clic para puntuar esta entrada!
(Votos: 0 Promedio: 0)

Lo más reciente en TodoTrello: