Conoce a tus usuarios con una hoja de ruta pública gracias a los tableros de Trello
Usted y su equipo utilizan a Trello para organizar sus proyectos, cumplir con los plazos y planificar el futuro. ¿Pero ha considerado utilizarlo para mejorar la comunicación de su empresa con sus usuarios? Aprovecha una de las mejores características básicas de Trello para dar a conocer tu trabajo:
¡Haga público un cuadro!
Los tableros públicos son una gran manera de hacer llegar un mensaje a su comunidad. Utilícelos como una plataforma de comercialización, una hoja de ruta de proyectos públicos, un foro para comentarios y retroalimentación de la comunidad, o como una incubadora de desarrollo: las posibilidades son infinitas. ¡Hay varios tableros públicos de Trello disponibles para la inspiración!
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La plataforma de streaming de videojuegos Twitch, se mantiene en contacto con sus streamers para el soporte y desarrollo de contenidos a través de su Tablero de Actualizaciones de Descubrimiento de Twitch:
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El magnate de los gatos Slack desvela las próximas versiones de sus características proponiendo programas de desarrollo a corto, medio, largo plazo y continuo a través de un tablero de trello. Mira este ejemplo de la hoja de ruta de Slack.
- El banco británico en línea Monzo ilustra su lema de «construir un banco, junto» con una visión general de su calendario de desarrollo y una convocatoria abierta a los probadores de su tablero. Echa un vistazo a este ejemplo de mapa de productos:
La forma en que las compañías abordan sus pinturas también es única. Butler, que creó el famoso Butler Power-Up para Trello, deja comentarios abiertos para que los usuarios puedan hablar directamente con el equipo. Twitter utilizó su hoja de ruta de proyectos para que los desarrolladores se conectaran con su comunidad de desarrolladores de plataformas API y comprendieran qué problemas eran más importantes para ellos. Y, por supuesto, siempre puedes consultar la hoja de ruta de Trello como ejemplo para ver un resumen visual de las últimas características, potenciadores y recursos disponibles.
Tomémonos 5 minutos para entender qué es un buen cuadro público y cómo usted y su equipo pueden aplicarlo.
Primero, Trello responsable
Con un gran poder viene una gran responsabilidad. No olvides que si configuras tu array para que sea público, ¡será verdaderamente público! El mundo entero tiene acceso a las matrices públicas. Así que tienes que tener cuidado con lo que publicas. No quieres que el mundo entero lea las cartas de tus recetas secretas.
Hay otras dos opciones para determinar el acceso a una mesa: «privada» y «visible por el equipo».
Piensa antes de actuar
Al igual que en un blog o un correo electrónico, es posible que quieras hacer un borrador preliminar para tu pizarra, en el que tú y tu equipo podáis desarrollar ideas y coordinar lo que queráis compartir. Cuando tengas un mapa listo para usar, cópialo o simplemente muévelo a la pizarra pública.
Cuando trabajas con tu equipo para perfeccionar la tarjeta ideal para compartir en tu junta pública, no tienes que preocuparte por los comentarios, adjuntos o miembros de la tarjeta. Trello te permite decidir si incluirlos o no cuando te mueves o copiarlos marcando o desmarcando cada elemento.
Consejo profesional : si usas el potenciador de campos personalizados, cuando muevas o copies un mapa a otro tablero en el que también esté activado el potenciador, ¡tu mapa mantendrá la misma configuración de campos personalizados!
SEO libre
¡Deja que Trello haga la mayor parte del trabajo por ti! Cuando una pintura se hace pública en Trello, proporcionamos a los motores de búsqueda información sobre la pintura para que puedan incluirla en sus resultados de búsqueda.
¿Qué significa esto para ti? Cuando haces público tu cuadro, tus usuarios pueden usar un motor de búsqueda para encontrar el cuadro. Por ejemplo, si quieres encontrar la hoja de ruta del proyecto Unreal Engine, sólo tienes que buscar en Internet:
# boom ¡Su retablo público es el mejor resultado!
Meta Info
Tenga en cuenta que sus usuarios pueden no entender la tabla o no saber cómo usarla. Dales algunos consejos con una o dos tarjetas de introducción. Puedes añadir otra tarjeta para ayudarles a entender lo que pueden esperar del tablero y cómo pueden interactuar con él. Algunas pautas rápidas para guiar las expectativas de los usuarios.
Tomemos como ejemplo la tarjeta de «Empezar aquí» de Twitch:
La descripción sirve para informar los objetivos del cuadro. Además de una tarjeta introductoria, puede ser útil tener varias tarjetas de recursos en la primera lista que ayuden a los usuarios a hacer un balance de sus documentos de ayuda, correos electrónicos de apoyo, etc.
Trae el tuyo
Tómese el tiempo para que se vea como la marca que sus usuarios esperan. El popular desarrollador de videojuegos Epic Games ha creado un fondo de pantalla personalizado en su tablero de Fortnitecommunity con los personajes del juego:
También puedes añadir color (¡y GIF!) a tu mesa añadiendo imágenes como adjuntos y haciendo una portada de mapa. Twitch hace un uso perfecto de esta característica para explicar claramente en qué consiste cada lista de la tabla:
Las pistas visuales permiten a los usuarios encontrar rápidamente lo que están buscando. Hemos visto muchas buenas tablas que usan miniaturas para transmitir significados específicos. ¿Tienes un micrófono? Añade un taco para fruncir el ceño. ¿Enviaste algo genial? ¡Pega un verde marcado !
Retroalimentación y comentarios en tiempo real
La comunicación es una calle de doble sentido, así que no uses un tablón de anuncios público para distribuir actualizaciones sólo a tus usuarios. Aprovecha el hecho de que has captado su atención, y déjales que voten las tarjetas que les gusten y que publiquen comentarios sobre las ideas que tu equipo ha compartido.
Para permitir que los usuarios voten por las cartas, activa el encendido de la votación. Esto permitirá a los usuarios públicos votar por las tarjetas que quieran, desde cualquier dispositivo. El Power-Up añade una insignia de votación en el reverso de las tarjetas para que puedas ver fácilmente las ideas más populares o las solicitudes de características.
Ir más allá en la comunicación permitiendo a los usuarios públicos dejar comentarios. Puede hacerlo actualizando los permisos de comentario en la configuración de su tabla:
El tablero de Butler para Trello es un excelente ejemplo de cómo llevar un tablero público al siguiente nivel. Se permiten comentarios públicos para que los usuarios puedan comunicarse directamente con el equipo de Butler para hacer preguntas, compartir su satisfacción con el producto y obtener la información que necesitan. Y, por supuesto, la votación está habilitada para que puedas ver qué características están solicitando los usuarios. La moderación es esencial, pero amplía la comunicación de una manera que ni los tickets de soporte ni una dirección de correo electrónico pueden.
Notificaciones de Próximo Nivel
Paso al siguiente nivel de notificaciones
Sus usuarios querrán estar informados de los cambios a medida que se produzcan. No es realista esperar que mantengan constantemente abierta tu pizarra.
Los usuarios de Trello pueden suscribirse a su tablón para ser notificados inmediatamente de los cambios y actualizaciones.
Para ir aún más lejos, con herramientas como Zapier e IFTTT, puedes automatizar procesos que guarden tus actualizaciones en Trello y compartirlas directamente en Twitter, Slack… o donde quieras.
¡Métete en el agua y haz arte público! Las características del tablero público de Trello te permiten colaborar fácilmente con los usuarios, recoger sus comentarios y hacerlos felices. ¡Ahora depende de ti! Espero que hayas encontrado algo de inspiración aquí y que sepas cómo crear una gran junta pública para tu equipo.
¿Tiene un cuadro público del que esté particularmente orgulloso? Háganoslo saber.
Nos encanta compartir grandes pinturas públicas que pueden inspirarnos a todos.
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