Conviértete en más inteligente, más rápido y mejor con Charles Duhigg…
Charles Duhigg, autor de best-sellers del NYTimes, ya ha revolucionado la forma en que pensamos acerca de nuestras prácticas a través de su trabajo sobre El poder del hábito, El poder del hábito . Ahora está abordando la productividad y la eficiencia.
En su último libro, Smarter Faster Faster Better , Dudhigg analiza por qué algunas personas se las arreglan para lograr más en la misma cantidad de tiempo que cualquier otra persona.
Nos reunimos con él para descubrir algunos modelos de eficiencia, con la esperanza de descubrir el verdadero secreto de los que corren a toda velocidad:
Pasaste meses entrevistando a expertos en este tema. Entonces, ¿cuál crees que es la definición misma de eficacia?
La eficacia no es una norma objetiva; es lo que la gente define como útil para sí misma. Puede cambiar de día a día, de persona a persona y de lugar a lugar. Un sábado productivo es muy diferente de un martes productivo.
El primer paso para ser verdaderamente efectivo es cuando entiendes lo que significa ser efectivo para ti mismo. Eso es lo que está en el corazón de la ciencia de la eficacia.
Ser eficaz significa que has alcanzado, o casi alcanzado, los objetivos que identificaste claramente al principio, sin sentir que estás perdiendo el tiempo y el esfuerzo. Al contrario, sientes que estás haciendo lo que más te importa cuando más lo deseas, sin tener que hacer grandes sacrificios en el camino.
«En el corazón de la eficiencia está la sensación de que haces el trabajo que te importa cuando más lo quieres, sin tener que hacer grandes sacrificios en el camino.»
Charles Duhigg, autor del best-seller del NYTimes
En Más Inteligente, Más Rápido, Mejor usted dice que estamos experimentando un cambio económico similar a la Revolución Industrial. ¿Cambia esto la forma en que pensamos sobre la productividad y la eficiencia?
Sí, estamos viviendo esta revolución económica que, según la mayoría de los economistas, será tan profunda como la Revolución Agrícola o la Revolución Industrial en cuanto a la forma en que funcionará nuestra vida social, nuestro modo de vida y nuestra forma de trabajar. Y lo que sucede en toda revolución económica es que la definición misma de productividad y eficiencia es radicalmente cuestionada.
Antes de la revolución industrial, el tiempo era la unidad de producción más importante. ¿En qué has pasado la última hora? Y la propiedad de la tierra era la mejor manera de ser productivo antes de la Revolución Industrial. Si eras dueño de la tierra y tenías acceso a mano de obra barata, tenías muchas horas a tu disposición para esa tierra. Así que eras súper productivo, muy eficiente y rico, incluso si te sentabas a beber ginebra y tónica todo el día.
La Revolución Industrial lo cambió todo. De repente, el simple hecho de dedicar horas a una tarea es menos importante que el grado de inteligencia que se aporta a la misma. Porque si puedes inventar una máquina que puede trabajar tan rápido como cinco personas, entonces esa máquina trabaja más eficientemente. Lo que importa es que tienes más máquinas. Máquinas más inteligentes de todos modos. Tal vez no es una máquina lo que necesita, pero para rediseñar su fábrica, instalando una línea de producción por ejemplo, y comenzará a producir más rápido.
Hoy en día estamos experimentando una revolución económica, ya sea que la llamemos «revolución del conocimiento» o «revolución tecnológica». Algo está sucediendo que está cambiando la definición misma de productividad y eficiencia. Y el debate central es acerca de lo que esta productividad y eficiencia realmente es. La gente necesita pensar más profundamente en lo que significa para ellos la productividad y la eficiencia.
¿En qué se diferencia esta revolución actual de lo que hemos visto antes?
Hay una tendencia a decir: «Las cosas solían ser más fáciles». Pero la verdad es que la gente siempre ha luchado con la productividad y la eficiencia.
No creo que esta sensación de estar pasado de moda sea intrínseca a nuestros tiempos. Lo que creo que es intrínseco a nuestra época son las diversas posibilidades que tenemos para entretenernos, o las diferentes formas de sentirse «abrumados» que abundan. Esto significa que es más fácil sentirse constantemente ocupado y abrumado.
Por lo tanto, debemos disociar las nociones de eficiencia y actividad. Incluso en los años 50, si estabas ocupado ocho horas al día, probablemente significaba que eras eficiente ocho horas al día. Hoy en día, aunque estés ocupado 14 horas al día, puede que nunca te des cuenta de nada importante.
Las diversas posibilidades que tenemos para entretenernos, o las diferentes maneras de sentirnos «abrumados», son abundantes. Esto significa que es más fácil sentirse abrumado.
No es que los individuos sean impotentes frente a este fenómeno, es sólo que el cambio es tanto bueno como difícil. En la vida, nadie elige dónde nace, y todos estamos experimentando una revolución económica, que es emocionante pero también terriblemente aterradora.
Pero puedes controlar esta ansiedad conociendo más sobre la productividad y la eficiencia: cómo ser más eficiente, cómo pensar en esa eficiencia… controlando las elecciones que haces. Construyendo hábitos que te ayudarán a pensar más profundamente.
¿Qué piensas de las diferentes herramientas de automatización de la oficina? ¿Sí o Bof?
El correo electrónico fue la herramienta original de coordinación asíncrona. La ventaja del correo electrónico es que puedes enviar un mensaje a alguien pero esa persona sólo responderá cuando tenga un minuto, en lugar de tener que estar disponible cuando le llames. Todos estamos de acuerdo en que esto tiene grandes ventajas. Cuando estoy sentado en el aeropuerto, puedo enviar mensajes a mi personal y decir: «Oye, ¿hemos pensado en eso? Intentemos estar conectados en el proyecto [x].
Dicho esto, no creo que nadie en el mundo pueda decir que el correo electrónico no es un regalo envenenado. Nos vuelve locos a la mayoría de nosotros.
Una de las razones por las que usamos Trello es que viajo mucho y nuestro equipo está bastante disperso. Uso Trello para mi podcast del New York Times.
Hacer podcasts no es mi trabajo principal. Puede pasar una semana sin que vea a la gente con la que trabajo. La razón por la que usamos soluciones tecnológicas como Trello y Slack es que nos ayudan a organizarnos y a hacer que el tiempo que pasamos lejos del otro sea mucho más productivo. Si estoy sentado en un aeropuerto y son las 10:30 p.m., no puedo razonablemente llamar a alguien porque es demasiado tarde. Pero aún puedo hacer este tiempo útil y productivo usando una herramienta asincrónica como Trello.
En su libro hay un excelente capítulo sobre el trabajo en grupo, con ejemplos tomados de Google. ¿Cómo difiere la eficiencia cuando se trata de trabajar en equipo o en grupo?
Mucho de ello tiene que ver con el proceso. Se trata de crear esa atmósfera en la que la gente pueda mantener su individualidad y expresar sus preocupaciones y críticas, así como ideas nuevas y locas, sin temor a que esto tenga la desafortunada consecuencia de molestar a todo el equipo o que alguien le robe su idea.
Lo que Google encontró, y esto está científicamente probado, es que hay una regla que rige cualquier tipo de grupo: se llama seguridad psicológica. La seguridad psicológica es la idea de que puedes entregarte completamente a tu trabajo, ser tú mismo, y que el grupo te tomará como eres sin tener que enfrentarte a ti. El grupo escuchará, incorporará sus pensamientos y los mejorará.
Hay dos ingredientes que hacen más probable que se desarrolle la seguridad psicológica. Primero hay que crear una cultura en la que todos tengan voz, un ambiente en el que todos sientan que tienen voz.
También tienes que configurar este otro componente llamado «escucha simpática». No basta con dejar que alguien hable. Tienes que demostrar que estás escuchando con señales no verbales, repitiendo lo que se te dice, alabando sus ideas, asimilándolas y usándolas.
Una vez dicho todo esto, ¿cuál es el *verdadero secreto* de la eficacia?
Una gran parte de esto es abrirse a nuevas formas de ver las cosas, de pensar.
Más Inteligente, Más Rápido, Mejor gira en torno a la idea básica de que la ciencia nos dice que las personas más eficientes no son eficientes porque trabajan más duro o se sacrifican más, son superhumanos o son genios.
Son más eficaces porque desarrollan hábitos mentales, que los psicólogos a veces llaman «rutinas mentales cognitivas» que les hacen pensar más profundamente en las elecciones que hacen. La mejor manera de aprender a pensar mejor es utilizar más ideas diferentes, y más concretamente, consejos que te digan cómo pensar de forma diferente y someterte a hábitos que te hagan pensar de forma diferente en el día a día.
El secreto literal de la eficiencia es oír a alguien decir: «¡Nunca pensé en eso! » 
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