Haciendo que las finanzas sean divertidas: La misión de los tontos abigarrados
No se escucha a menudo «diversión» e «institución financiera» en la misma frase. Lanza la palabra «Tonto» en esa mezcla, sin embargo, y encontrarás que en realidad es un ajuste perfecto. Eso es porque The Motley Fool, una innovadora compañía de inversiones con estilo, es muy seria en cuanto a mantener la diversión en las finanzas.
Suena poco convencional, pero estos tontos parecen estar en algo. De hecho, The Motley Fool ha sido reconocido por Glassdoor como la mejor pequeña empresa para trabajar en los EE.UU. durante dos años consecutivos. Laurie Street, miembro de su People Team, compartió algunas ideas sobre cómo The Motley Fool está enriqueciendo su única y divertida cultura empresarial.
El CEO de Motley Fool, Tom Gardner (3º desde la izquierda) se divierte con los empleados en un retiro corporativo.
La misión del Motley Fool es dar poder al inversor individual, lo que a veces significa rechazar el establecimiento para diferenciarse. Al hablar con un empleado de Motley Fool, nunca los oirás referirse a uno de sus colegas como «compañeros de trabajo». Todos son simplemente Tontos (con F mayúscula). El nombre en sí mismo se deriva de Shakespeare, cuyos abigarrados personajes fueron representados como «tontos sabios», y cuyo objetivo era ser a la vez informativo y divertido.
Sus valores fundamentales consisten en la colaboración, la innovación, la honestidad, la competencia, la diversión, y, por supuesto, la diversión. Y estos valores centrales ciertamente no existen sólo de nombre. Trabajar en The Motley Fool es la completa antítesis de lo que viene a la mente para una típica cultura de empresa de inversión.
Miembros del equipo jugando al cornhole en el Cuartel General de Motley Fool.
Por ejemplo, se hace un sorteo mensual en toda la empresa para encontrar al empleado seleccionado para hacer un Fool´s Errand. Esencialmente, si su nombre es dibujado, esa persona se ve obligada a tomarse dos semanas de descanso y cortar todo contacto con la oficina. Se les da dinero y se les dice que vayan a cualquier parte del mundo y que hagan lo que quieran, con la petición de que una tarea financiera personal sea completada durante su tiempo fuera. Los viajes de los empleados han variado desde viajes a Europa hasta la participación en torneos de ping pong, y los tontos han usado estos recados para crear presupuestos, organizar pagos de facturas e identificar sus puntuaciones de crédito.
Aunque es una ventaja divertida, el objetivo final de The Motley Fool es asegurarse de que cada equipo pueda operar mientras cualquier miembro está fuera. A los colegas que quedan se les pide que analicen lo que no salió tan bien como podría haber salido mientras el Tonto seleccionado está fuera en su misión.
«Nos ayuda a ver dónde están los puntos de dolor en su equipo si los hay», explica Laurie. «Queremos asegurarnos de que todos puedan hacer un trabajo y cubrir a los tontos si no están en la oficina.»
Internamente, el Equipo de Personas también organiza una serie de ponentes para educar e inspirar a otros Tontos. Esta iniciativa se organiza con un tablero de trello al estilo CRM, con listas como «Ideas de Oradores», «Contactados», «En progreso», «Programados» y «Oradores pasados».
Esta es una muestra de tablero de Trello basada en el flujo de The Motley Fool, no representa la planificación real.
Esto es útil desde el punto de vista de la colaboración porque Laurie no es la persona de su equipo que reserva los ponentes, sino que es la encargada de crear el material promocional y de sacar el contenido relacionado en el Blog de Cultura Motley Fool. El equipo de Motley Fool People está totalmente integrado con varios tableros de Trello, desde la incorporación a la planificación interna del proyecto.
La naturaleza colaborativa de Trello es fácil de encajar en una compañía tan divertida y progresista como The Motley Fool. De hecho, estos Tontos creen en cultivar un ambiente de formato abierto con la esperanza de que provoque la próxima gran idea.
«La colaboración inspira la innovación y puede ocurrir en los lugares más improbables», dice Laurie. «Ya sea durante una hora feliz, un juego de baloncesto de pick up, o mientras se juega con los cachorros de la oficina, queremos que las nuevas colaboraciones de Foolish provoquen la próxima gran idea que pueda impulsar el negocio».
El Motley Fool demuestra el sistema de creencias de que cuidar de los empleados significa que producirán un mejor trabajo. Y está funcionando. Con cerca de 350 tontos y creciendo, The Motley Fool continúa innovando desde dentro para poder perturbar aún más el sector financiero desde fuera.
