La guía para principiantes de la teoría de juegos en el trabajo (para que puedas ser #Ganador)

#Ganando ( /ˈhaSHtaɡ ˈwin-iNG/) sustantivo: El resultado de ganar o lograr la victoria en una competencia, concurso o meta en particular, y necesitar gritarlo desde los tejados.

Esa sensación de ganar es tan buena, especialmente cuando se trata de tu desempeño en el trabajo. Cuando puedes manejar las preguntas entrantes con facilidad, pedir con confianza los recursos que necesitas, ejecutar los proyectos de tu equipo sin problemas, y luego informar a tu jefe de que has excedido los objetivos, todo se acumula para un gran día en la oficina.

Tanto si se da cuenta como si no, está utilizando la estrategia en cada uno de estos puntos de su día para determinar la mejor manera de obtener el resultado positivo que desea. Es una estrategia para ganar, y se llama teoría del juego . De hecho, es un concepto que probablemente aprendiste hace tiempo cuando intercambiaste tus bocadillos con otros niños durante el recreo. Y estas lecciones te han seguido hasta tu oficina e incluso hasta la sala de juntas.

Teoría de Juegos en funcionamiento: Una lección rápida

La teoría del juego, en lo que se refiere a nuestra experiencia diaria de intentar tener éxito, se ocupa de cómo las personas interactúan estratégicamente cuando su resultado depende de las elecciones y acciones de otros. Se puede aplicar en una competición directa, como la forma en que un equipo de Fórmula 1 hace una estrategia para ganar un campeonato mundial, o el plan que llevas a tu campo con el liderazgo para conseguir tres nuevas contrataciones para tu equipo.

El concepto está lejos de ser nuevo. De hecho, Game Theory at Work: How to Use Game Theory to Outthink and Outmaneuver Your Competition del autor James D. Miller, salió hace 15 años para abordar el tema mismo de la estrategia competitiva profesional. Sin embargo, la reciente película de gran éxito, Crazy Rich Asians , ha devuelto la teoría de juegos al primer plano de nuestras mentes. Una de las protagonistas, la ficticia Rachel Chu, es profesora de economía y abre la película con una lección de teoría de juegos con tema de póquer.

Spoiler: Golpea a su oponente con una mano mala. Explica su estrategia para ganar alardeando ante sus estudiantes:

«Sé de hecho que Curtis es barato. Así que no está jugando con la lógica o las matemáticas, sino con su psicología. Nuestros cerebros odian tanto la idea de perder algo valioso para nosotros que abandonamos todo pensamiento racional y tomamos algunas decisiones realmente pobres. Así que Curtis no jugaba para ganar, sino para no perder.»

El punto que Rachel enfatiza aquí es el núcleo de la teoría del juego. Ella no tenía una mano ganadora, pero aún así ganó de acuerdo a las reglas: La definición de ganar es fluida. La forma en que la defines afecta la forma en que entras en una situación competitiva, y la forma en que anticipas cómo la ven los demás afecta tu resultado.

Este es el caso en el trabajo, donde no hay un camino claro hacia el éxito porque cada puesto, promoción o proyecto tiene compensaciones. Incluso en un partido deportivo que premia a los ganadores por un sistema de puntos, hay varios grados de «ganar». Tus motivaciones, y cómo te desenvuelves con tus oponentes, juegan un papel importante en tu rendimiento general.

Si te preguntas dónde encajas realmente en el espectro del éxito en el trabajo, aquí está la pregunta que debes hacerte: ¿Juegas para ganar o para no perder?

Vamos a sumergirnos para entender cómo la teoría de juegos puede jugar en tu vida laboral diaria, con un poco más de inspiración en Rachel y la historia de Crazy Rich Asians .

¿Valora la promoción o la prevención?

Según un artículo seminal sobre el tema de la Harvard Business Review, el rendimiento en el trabajo está muy influenciado por el tipo de personalidad. En la mayoría de los casos, su motivación predeterminada se centrará en la promoción o la prevención.

Si estás enfocado en la promoción en el trabajo, es más probable que lo hagas:

• Ver las metas como un camino al éxito
• Concéntrate en las recompensas que obtendrás cuando alcances el resultado
• Estar dispuesto a correr riesgos
• Siéntase cómodo saltando a las oportunidades, y trabaje rápidamente
• Presta menos atención a los riesgos en tu detrimento, y estate menos preparado cuando las cosas se descarrilen

Probablemente te motivarán más los soñadores y los ambiciosos como T.S. Eliot («Sólo los que se arriesgan a ir demasiado lejos pueden averiguar hasta dónde se puede llegar») y Wayne Gretzky («Fallas el 100% de los tiros que no haces»).

Si estás enfocado en la prevención en el trabajo, lo harás a menudo:

• Ver las metas como importantes responsabilidades a manejar
• Tenga cuidado de esbozar los posibles riesgos
• Estrategia sobre el proceso y los progresos para la protección contra el riesgo
• Mantente alerta sobre lo que ganas, y concéntrate en mantener esas ganancias
• Ser un solucionador de problemas, y dedicar tiempo a un análisis minucioso
• Tómate un poco más de tiempo para ir por el camino correcto la primera vez

Podrías encontrar inspiración en estrategas y pensadores de largo plazo como Warren Buffet («Alguien está sentado a la sombra hoy porque alguien plantó un árbol hace mucho tiempo») y Billie Jean King («Los campeones siguen jugando hasta que lo hacen bien»)

La mayoría de nosotros nos inclinamos por un tipo u otro. Y un tipo no conduce a más éxito que el otro. El objetivo, dicen los autores de HBR Heidi Grant y E. Tory Higgins, es encontrar y crear su «ajuste motivacional» porque cuando «las estrategias motivacionales que usamos no se alinean con nuestro enfoque dominante, es menos probable que logremos nuestros objetivos».

¿Cómo se relaciona esto con la teoría del juego?

Conocer su modo de enfoque predeterminado, y su resultado ideal en varios escenarios de trabajo, le ayuda a elegir mentores o aliados, a aclarar los objetivos, a relacionarse mejor con los demás y a crear los incentivos adecuados para ayudarle a salir de situaciones en el trabajo con un resultado que le haga sentir que ha tenido éxito.

También puede ayudarte a ganar perspectiva sobre cómo enfocar esa próxima gran meta o situación en la que quieres tener éxito, conociéndote a ti mismo y anticipando el modo de enfoque de los demás con los que trabajas.

Cómo jugar para ganar

El autor Morton Davis, establece el escenario para entender cómo jugar para ganar en su libro, Teoría del Juego :

«La teoría de los juegos es una teoría de la toma de decisiones». Esto implica tanto cómo sientes que tú deberías tomar decisiones, y cómo tú realmente tomas decisiones, por lo que entender tus motivaciones es valioso, porque como dice Davis, «tus decisiones están ligadas a tus metas».

Cómo tomamos decisiones en un entorno en el que deseamos alcanzar un objetivo es donde entra la estrategia. Según Travis Bean que analiza la conexión entre Los asiáticos ricos locos y la teoría del juego, «se trata de entender a tu oponente y luego emplear una estrategia basada en la lógica para lograr el mejor resultado».

Volvamos a Rachel Chu en este caso. En el juego de póquer en el salón de clases, ella tiene una estrategia para ganar rápidamente y para hacer un punto educativo sobre la teoría del juego. Así que evalúa las motivaciones de su oponente y juega su mano en consecuencia para ganar. Tuvo que arriesgarse ya que no tenía una mano ganadora segura, y trabajó rápidamente dentro del marco de tiempo de la clase para alcanzar su objetivo ya que no podía seguir jugando rondas de póquer hasta que tuviera una mejor selección de cartas.

Rachel también termina jugando un juego estratégico más grande con su potencial suegra por ser aceptada en la familia de Nick, lo que culmina en un enfrentamiento en otra mesa de juego, esta vez mahjong.

Sin regalar también muchos saboteadores, ella lucha por establecer una buena posición con la madre de Nick, Eleanor, a lo largo de toda la película. Rachel malinterpreta las motivaciones de Eleanor, y viceversa. Rachel cree que Eleanor no la aprueba porque es demasiado pobre, ambiciosa y (como dice Eleanor) «americanizada». Eleanor no aceptará a Rachel porque ella podría ser la razón por la que Nick se muda de Singapur a Nueva York de forma permanente, separándola de su hijo.

En la teoría de juegos, esto se llama un juego de suma cero . La ganancia de una persona es directamente igual a la pérdida de la otra.

En este ejemplo, si Eleanor rechaza a Rachel, Nick se quedará en la familia pero probablemente resentirá a su madre por alejar a Rachel. Si Raquel acepta esto para quedarse con Nick, ella jugará un papel en que él pierda el apoyo de toda su familia.

Las situaciones de suma cero son especialmente complicadas en el lugar de trabajo porque puede parecer que habrá consecuencias interpersonales después del resultado. Si tú obtienes el ascenso, alguien más no lo hace. Si recibes el presupuesto completo pide tu próximo proyecto, reduce la cantidad de fondos disponibles para el otro equipo. Es fácil distraerse del objetivo final cuando estás concentrado en asegurarte de que las cosas no se pongan incómodas en ningún momento del proceso. Pero tener estas conversaciones difíciles es parte del juego.

En estas situaciones, jugar para ganar no tiene por qué significar aplastar a la competencia (o a tu compañero de cubículo) para tener éxito a costa de ellos. Pero tampoco debes sentir la presión de retirarte para mantener la paz. Jugar para ganar significa evaluar las opciones disponibles a través de la lente más precisa posible. Precisión en lo que tú y tu «oponente» sienten que necesitan lograr como mínimo para sentir que han ganado lo que requieren o merecen. ¡No dejes que los prejuicios se interpongan en tu camino!

En el trabajo (no muy diferente de la familia), jugar para ganar también significa jugar en equipo, por lo que es importante tener claro qué soluciones serán las mejores posibles para todos los implicados.

En el caso de un ascenso, usted y la otra persona a la que se le ha concedido la consideración pueden beneficiarse mutuamente de una relación sólida en la que la persona ascendida puede abogar por el otro y obtener recursos para él. Cuando los presupuestos están en juego, el establecimiento de diferentes opciones de tallas de camiseta para sus proyectos y el mantenimiento de un diálogo abierto sobre las repercusiones de sus proyectos con el otro equipo puede aclarar la forma de dividir los fondos, o presentar un argumento unido a los superiores de que se necesita más presupuesto para ambos.

La próxima vez que te encuentres en una situación difícil como esta en el trabajo, prueba el siguiente marco de trabajo inspirado en el Crazy Rich Asians- :

Negociación, Estrategia, Cooperación

La situación entre Rachel y Eleanor llega a un punto crítico cuando Rachel invita a Eleanor a jugar una partida de mahjong sobre la que discuten el futuro de su relación. Rachel comienza explicando su motivación para elegir este escenario:

«Mi madre me enseñó a jugar. Me dijo que el mahjong me enseñaría importantes habilidades para la vida: La negociación. Estrategia. Cooperación.»

Cada uno de ellos tiene un objetivo para mantener a Nick en sus vidas, y asegurarse de que es feliz. Proceden a seguir esencialmente este marco para (spoiler, de nuevo) llegar a una conclusión mutuamente beneficiosa. Vamos a desglosarlo, y cómo se podría traducir en el lugar de trabajo:

• Negociación :
  • En la película: Rachel y Eleanor abren con una franca discusión sobre su actual evaluación de la situación negativa a la que han llegado. En lugar de convertirse en un juego de culpas, su honestidad revela motivaciones más precisas, que ayudan a aclarar el desacuerdo. Eleanor finalmente es clara: «Sé que no eres lo que Nick necesita».
  • En el lugar de trabajo: Buscas una nueva contratación para tu equipo, y necesitas la aprobación de tu jefe, que no ha ofrecido la opción hasta ahora, aunque tu equipo está trabajando regularmente horas extras para mantener el ritmo. En una reunión designada para discutirlo, presentas tu caso claramente y pides confirmación de que has proporcionado la evidencia correcta. Tu jefe dice que sólo hay suficiente presupuesto para una nueva contratación en el departamento, y que no has aportado tantas pruebas como otro equipo de que mereces la contratación más.

• • Estrategia :
    • En la película: Rachel continúa exponiendo la situación en la que están ahora: «Nick me propuso matrimonio ayer. Dijo que se alejaría de su familia y de ti para siempre». Ella sabe que esto es un juego de suma cero y lo explica. Ella aprovecha esta motivación compartida de la felicidad general de Nick.
    • En el lugar de trabajo: Desafortunadamente, este será un juego de suma cero para ti y el otro equipo, que ambos necesitan otra contratación. Comprender las motivaciones del otro equipo y el caso del recuento le ayudará a ajustar su propio argumento. Tener una conversación con el líder de su equipo sobre la contratación para comparar las necesidades y el impacto le permitirá aprovechar la motivación compartida de que más personas aliviarán la carga de trabajo (y reducirán el agotamiento) a su alrededor.
    • Cooperación :
  • • • En la película: Rachel entonces procede a mostrarle a Eleanor que está dispuesta a tomar la mejor decisión posible para el objetivo, que es la felicidad de Nick. Esto revela a Eleanor que Rachel va en serio con esta relación y es, de hecho, la persona que Nick necesita como su pareja.
      • En el lugar de trabajo: Sabéis que ambos compartís el objetivo de aliviar la carga de trabajo de vuestro equipo aportando más ayuda. Tienen algunas opciones para explorar con eso en mente: Podrían idear un plan para compartir una contratación, usar los fondos de contratación para emplear en su lugar a 2 contratistas a tiempo parcial, renegociar con su jefe con un argumento reforzado basado en lo que han aprendido sobre las necesidades del otro equipo. O si decide que no necesita una contratación inmediata, observe cómo se beneficia el otro equipo con una nueva contratación y utilice esa evidencia para hacer un caso más sólido la próxima vez. Todas estas opciones pueden tener éxito a su manera. Entrar en la etapa de cooperación con una idea clara de qué opción considera más exitosa y cómo enfoca una situación (ya sea enfocada en la promoción o en la prevención) aumentará sus probabilidades de alcanzar su objetivo final.

Puede parecer una exageración aplicar un caso de uso tan personal al lugar de trabajo, pero nuestras motivaciones y estrategias están influenciadas por nuestras definiciones personales de éxito, incluso en el trabajo.

Como dice Eleanor cuando se entera de que Rachel podría haber aceptado la propuesta de Nick de renunciar a su familia: «Sólo un tonto dobla una mano ganadora». Pero la declaración de Eleanor es incorrecta. Rachel no va a Singapur con Nick y trata de encajar con su familia para impresionarlo a él o a ellos. Está motivada por el amor y su deseo de tener una relación con Nick, que valora a su familia.

Ser ella misma, mantenerse fiel a sus verdaderas intenciones, mientras que ser abierta y flexible con su estrategia para preservar una relación saludable con él – esta fue su mayor ventaja competitiva.

 

Como nos muestra la teoría del juego (y como Hollywood nos entretiene con), «ganar» depende de muchos factores. La estrategia más importante es conocerse a sí mismo y sus motivaciones. Incluso cuando te encuentres en situaciones competitivas, sé auténtico y comprometido con lo que realmente quieres mientras progresas hacia tu objetivo. Saber que el camino para alcanzar sus objetivos no es recto y estrecho es el primer paso hacia el éxito significativo en su carrera y en su vida.

 

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