Una encuesta reciente de Gallup, la firma estadounidense de encuestas, mostró que 1 de cada 10 personas tiene las habilidades para ser un gerente eficaz. Este escenario es preocupante, ya que la inteligencia artificial está a punto de convertir a todos en un gerente.

Así es: el creciente volumen de asistentes virtuales con inteligencia artificial, como el que ofrece mi empresa x.ai , significa que todos comenzarán a gestionar su propio equipo de empleados virtuales con inteligencia artificial. La capacidad de contratar, gestionar y formar un equipo de inteligencia artificial de alto rendimiento será una cualidad necesaria.

Como resultado, cada uno de nosotros deberá cultivar las diversas habilidades de los empresarios de hoy. Imagino que funcionará algo como esto:

El equipo de inteligencia artificial

Es el año 2020. Davi, un ejecutivo de cuentas (humano), se sienta frente a la computadora para comenzar el día. Cuando comienza a trabajar en la creación de una nueva presentación de ventas, su equipo de asistentes actúa a su alrededor. Ellos programan reuniones, califican clientes potenciales, envían contratos, reservan boletos y se encargan de otras tareas administrativas que ocupaban gran parte de su día. De hecho, trabajaron de noche y durante todo el fin de semana prácticamente a la perfección y sin desgaste.

El equipo de asistentes de Davi representa lo que me gusta llamar inteligencia artificial vertical . Es un grupo de asistentes de software -con inteligencia artificial- que se especializan en tareas muy específicas. La contratación de este equipo hace que David sea más productivo y le permite dedicar más tiempo a concentrarse en la parte central de su trabajo: establecer relaciones auténticas con clientes potenciales y vender.

En los próximos años, se activarán miles de asistentes inteligentes y especializados. Cuando eso suceda, cambiarán lo que significa ser un empleado y un trabajador del conocimiento . En este escenario, estos robots permitirán que personas como David tengan más éxito, pero requerirán que desarrollen nuevas habilidades para crear y administrar su equipo de inteligencia artificial.

En cierto modo, ha llegado el futuro con los asistentes de inteligencia artificial. Los pioneros en adoptar el concepto están armando equipos ahora mismo para subcontratar tareas que requieren mucho trabajo mental, no son creativos, pero aún son necesarios. Amy, la asistente inteligente de mi empresa, por ejemplo, programa reuniones para ti. Otra asistente, llamada Claire, hace reservas de viajes corporativos. Conversica interactúa con los clientes potenciales de ventas, mientras que Docubot crea documentos legales.

Ya existen decenas de asistentes inteligentes y su adopción generalizada puede llevarnos a un nuevo paradigma, al que me gusta llamar BYOA  (Bring Your Own Agent), que en portugués significa: «Bring Your Own Assistant». Se contratará a un ejecutivo de cuentas como Davi tanto por su capacidad para administrar clientes como para contratar, capacitar y administrar un equipo de asistentes inteligentes para ayudarlo a ser más productivo y eficiente.

Qué significa eso para ti

A medida que las empresas empiecen a adoptar asistentes de inteligencia artificial, este flujo tendrá implicaciones reales para todos en la cadena jerárquica. Para tener éxito en el mundo de BYOA, los trabajadores del conocimiento en cada rincón de la organización deberán desarrollar diversas habilidades de gestión de los empleados en la parte superior de la cadena. Todos se convertirán en jefes de su propio equipo de inteligencia artificial. Los siguientes son algunos temas en los que deberá pensar para integrar con éxito los equipos de inteligencia artificial en su organización.

CEO y alta dirección

Para usted, que está en la cima del organigrama de la empresa, los asistentes inteligentes cambiarán la forma en que ve el talento. La inteligencia artificial vertical seguirá siendo cada vez más poderosa en la próxima década, aumentando la importancia de muchas de las habilidades técnicas (habilidades duras) que actualmente prioriza en la contratación.

Además de la capacidad de integrar la inteligencia artificial en su flujo de trabajo, las habilidades blandas como la comunicación, la creatividad, la empatía y el pensamiento crítico serán cada vez más importantes. Los candidatos que no traen un equipo de asistentes inteligentes en su «nómina» pronto serán vistos como casi excéntricos.

Gerentes de nivel intermedio

La buena noticia para quienes ya son gerentes es que ya tiene la mayoría de las habilidades que necesita para administrar bien su equipo de inteligencia artificial. Evaluar, capacitar y comunicarse con los miembros de su equipo de inteligencia artificial, por diferente que sea, requiere los mismos principios que ya usa con su equipo humano.

Dado que la inteligencia artificial compensa el tiempo perdido, deberá decidir cómo usarla .

Empleados que no son gerentes

Al eliminar muchas de las tareas más simples de su lista, la inteligencia artificial promete hacerte sobrehumano … hasta cierto punto.

La inteligencia artificial complementará su capacidad para realizar las funciones esenciales de su trabajo y eliminará las distracciones para que pueda concentrarse mejor en las cualidades que son únicas para usted. Como se indicó anteriormente, también necesitará cultivar habilidades de gestión que antes no formaban parte de la descripción de su trabajo.

Piense en David, por ejemplo.

Sus inteligentes asistentes pueden trabajar todo el día, pero eso no significa que no necesiten ser administrados. Davi necesita determinar qué asistentes necesita para formar un equipo productivo y luego contratar a esos asistentes suscribiéndose a su producto o servicio.

Entrena a estos asistentes ajustando su configuración, agregando información y conectándolos a otros programas (¡probablemente a otros asistentes!). Evalúa su desempeño y despide a los asistentes que no lo están haciendo muy bien.

Emprendedores individuales y pequeñas startups

Para emprendedores individuales o pequeñas empresas emergentes, la inteligencia artificial empatará el juego. Al agregar asistentes de inteligencia artificial a su equipo, podrá competir a un nivel superior. Esto no es diferente de la subcontratación, pero la inteligencia artificial será más barata, más eficiente y, en muchos sentidos, más poderosa.

Asistentes de inteligencia artificial en todas partes

Cuando los empleados corporativos establezcan y capaciten equipos de asistentes de inteligencia artificial, no será de extrañar que quieran tomar estos equipos cuando cambien de trabajo. Como dije, ya no contratará a un ejecutivo de cuentas, sino a un ejecutivo de cuentas reforzado por su equipo personal de inteligencia artificial. La migración de los trabajadores del conocimiento y sus equipos de inteligencia artificial difundirá el paradigma BYOA de forma orgánica.

Al igual que el término BYOD  (Traiga su propio dispositivo), en portugués: Traiga su propio dispositivo, que lo precedió, BYOA plantea algunas preguntas a las empresas.

• ¿Quién es el propietario de los asistentes de un empleado?
• Si un empleado deja la empresa y se lleva a su equipo con él, ¿cómo se protege la información o los datos a los que tenían acceso los asistentes?

En definitiva, los beneficios de contar con empleados reforzados por asistentes con inteligencia artificial contrarrestarán inquietudes que obligan a las empresas a adaptarse nuevamente, y los empleados también se adaptarán, cultivando las habilidades directivas necesarias para ser buenos gestores de asistentes inteligentes. .

El éxito en el mundo BYOA se logrará a través de un nuevo tipo de trabajador del conocimiento, en parte creativo y en parte gerente. Esto es emocionante, ya que significa que la inteligencia artificial aportará las cualidades que más definen nuestra humanidad al plan principal de trabajo.