Le puede pasar a cualquiera.

Estás eliminando gradualmente tu larga lista de tareas y tu compañero de trabajo te llama en el chat o se dirige a tu escritorio. Él pregunta si puedes ayudar a terminar la presentación y también convertir un maldito documento a PDF, nuevamente. Pero en lugar de negarte amablemente a ayudar, exclamas: «¡Este no es mi trabajo!»

Probablemente lo hayas dicho una o dos veces. Y probablemente tampoco hiciste ningún daño con tu respuesta. Sin embargo, decirle a un compañero de trabajo que una tarea no es su responsabilidad puede causar serias desventajas profesionales. El enfoque de «no es mi trabajo» en el trabajo es uno de los cinco hábitos más comunes que limitan la carrera y, según un estudio de VitaSmarts, en promedio, el 97% de los empleados son culpables de ejercer al menos uno de estos hábitos limitantes.

Uno de los valores más importantes de Trello es No hacer nada . Si ve algo roto, se le anima a tomar una decisión sobre el problema e informar al equipo apropiado, o resolverlo por su cuenta. En resumen: nunca asuma que alguien resolverá el problema.

Esto me recuerda una historia:

Esta es una historia sobre cuatro personas llamada Todos, Cualquiera, Cualquiera y Nadie. Había un trabajo importante por hacer y todos estaban seguros de que alguien lo haría. Cualquiera podría haberlo hecho, pero nadie lo hizo. Alguien estaba enojado por eso, porque era el trabajo de Todos. Todo el mundo pensó que cualquiera podía hacerlo, pero nadie se dio cuenta de que todo el mundo no lo haría. Resultó que todos culparon a alguien cuando nadie hizo lo que cualquiera podría haber hecho.

Como puede ver, estas suposiciones y formas de pensar pueden crear muchas dificultades. Entonces, ¿cuáles son las causas y los peligros de esta actitud de autosabotaje en el lugar de trabajo? ¿Cómo puede beneficiar su carrera la cultura positiva de «no hacer nada»? ¿Y cómo puede rechazar de manera suave y apropiada el trabajo extra cuando ya está abrumado?

Exploremos algunas actitudes positivas en el lugar de trabajo con lecciones de empresas de tecnología como Facebook, Hubspot y nuestro equipo de Trello.

La causa de la actitud de «no es mi trabajo»

Por el momento, puede parecer bueno rechazar la solicitud de ayuda para preparar la presentación trimestral el día anterior … Hasta que esté sentado en la reunión y vea un error tipográfico en el encabezado de la presentación.

Las razones de esta actitud pueden ser más profundas de lo que crees y pueden acabar entorpeciendo tu trabajo o carrera. Aquí hay algunas razones por las que debería decir «Este no es mi trabajo» con más frecuencia en estos días:

• Estás desmotivado.

Y no estás solo en ese sentimiento. Una encuesta realizada por SocialBase encontró que en Brasil: el 20% de los profesionales no están contentos con su trabajo y buscan otras oportunidades, el 49% tienen el deseo de emprender como el siguiente paso en su carrera y solo el 13% de los empleados están comprometidos con su trabajo. Cuando su jornada laboral parece más normal que excelente, probablemente haya superado su trabajo y necesite discutir un cambio con su gerente o buscar un nuevo puesto.

• Estás abrumado.

Es posible que esté molestando a su equipo de trabajo si hacen algunos pedidos y, honestamente, no se puede imaginar asumir más tareas en el trabajo. Estás abrumado y agotado. Este es un problema muy común para la mayoría de los trabajadores. El síndrome de Burnout se extiende por todo el país y casi la mitad de los trabajadores se sienten abrumados.

• Tus responsabilidades no están claras.

Según una encuesta realizada en la London Business School, la falta de claridad en la función y la ambigüedad en las tareas perjudica la colaboración y la productividad. En cambio, encontraron que «la colaboración mejora cuando el papel de cada miembro individual está claramente definido y bien entendido, cuando los individuos sienten que pueden hacer una buena parte de su trabajo de forma independiente». En otras palabras, cuando conoce exactamente su puesto y función en la empresa , es más probable que ayude.

Además de eso, cuando asume que alguien más en el equipo se encargará de la tarea, puede caracterizarse como un perezoso social , lo que significa que tiende a tomar iniciativas menos independientes en el trabajo, si es parte de un grupo. Esto puede hacer que sus compañeros de trabajo piensen que no puede manejar sus responsabilidades, incluso si es capaz.

Deje de poner los ojos en blanco y asuma sus responsabilidades. Estas son las razones por las que les dice a sus compañeros de trabajo ‘¡Este no es mi trabajo! ”

Los beneficios de una cultura de «No hacer nada»

La sensación de que «este no es mi trabajo» puede rondar su oficina con más frecuencia si el liderazgo no promueve una cultura de autonomía, colaboración y transparencia. Si el equipo de trabajo trabaja en el silo y todo es un secreto, su cultura organizacional debe ser la raíz de este problema.

Michael Pryor, cofundador y director de producto de Trello, reitera «No se quede sin hacer nada» en todas las reuniones de la empresa. Con esta frase recuerda a cada equipo e individuo que son capaces de resolver problemas y tomar decisiones sin una jerarquía de aprobaciones.

Este espíritu rompe el efecto silo entre equipos que puede perjudicar la colaboración y reducir el sentido de responsabilidad. Por ejemplo, un ingeniero debe sentirse cómodo asesorando a marketing sobre un error tipográfico en Facebook. Y viceversa: si el equipo de marketing ve un error en la última actualización de la aplicación, se pondrá en contacto contigo para compartir este problema. Nunca debería tener la sensación de «pisar el pulgar de alguien». Los valores auténticos son los componentes básicos para empoderar a cada miembro del equipo para que actúe.

Pero Trello no es la única empresa que ha tenido éxito con este tipo de cultura organizacional. En Facebook, el lema «Nada en Facebook es problema de otra persona» se ha convertido en parte de la personalidad del gigante tecnológico. Incluso tienen algunos carteles creados en la oficina con el lema que los empleados cuelgan en sus escritorios.

Caitlin Winner, una diseñadora en Facebook, compartió en un artículo en Medium cómo la filosofía “Nada en Facebook es problema de otra persona” le permitió mejorar y rediseñar el ícono de Amigos. Nadie le dijo que aceptara este proyecto. En cambio, vio algunos problemas de diseño, especialmente con el ícono femenino y asumió la responsabilidad de mejorarlo. Cuando terminó, el proyecto comenzó por su cuenta, Caitlin estaba nerviosa de que otros diseños se enojaran con los cambios. En cambio, ella explica:

“Tímidamente, guardé la nueva versión del archivo en gIyph, sin saber si estaba rompiendo alguna regla y esperando a que un grupo de diseñadores enojados me enviaran un mensaje de texto preguntándome por qué estaba estropeando el kit de glifos de Facebook. En cambio, y de manera algo mágica, los nuevos íconos comenzaron a aparecer en nuevos productos en toda la empresa y en nuestras diversas plataformas «.

Estos valores de “no hacer nada” y “nada es problema de otra persona” son posibles porque el equipo de liderazgo de ambas organizaciones cree y empodera a su gente. Las investigaciones muestran que el empoderamiento de los empleados tiene un impacto positivo en la satisfacción laboral. (Empoderamiento significa involucrarse en la toma de decisiones, tener autonomía para completar tareas y saber que su trabajo es importante para la organización).

Hubspot también sabe algunas cosas sobre cómo capacitar a sus empleados. El cuarto código en el famoso Código Cultural de Hubspot dice «Preferimos la autonomía y asumir la responsabilidad». Su empoderamiento también se reduce a la confianza y la transparencia. Demuestran que confían en sus compañeros de trabajo con una política de 3 palabras: «Hacer buenos juicios». Estas tres palabras encarnan la confianza que se le da a cada empleado y la autonomía para tomar decisiones que sean buenas para el equipo y el cliente. Además, Hubspot apoya la cultura de la transparencia, para que todos tengan acceso a los recursos y la información necesarios para apropiarse de sus tareas y tomar decisiones.

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“Me encanta que dos de nuestros valores culturales sean la humildad y la autonomía . Para mí, la humildad significa que cada persona tiene la obligación de resolver por la empresa y nuestros clientes por encima de su equipo y él mismo, lo que significa que no hay una tarea muy pequeña o servil, independientemente del nivel o cargo.

La parte de la autonomía de la ecuación consiste en empoderar a las personas para que aporten sus ideas y acciones para enfrentar cualquier desafío o problema relacionado con nuestro negocio o clientes: queremos que todos sean líderes, solucionadores de problemas y una fuerza en la creación de nuestra empresa. mejor, entonces ofrecemos tanta información y contextualización como sea posible para ayudar a informar cómo las personas pueden abordar estos desafíos a diario ”.

– Katie Burke, directora de personal de HubSpot

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Cómo decir no sin arruinar las relaciones

Habrá muchos momentos reales en los que tendrás mucho que hacer y no podrás ayudar a tus compañeros de trabajo con la presentación trimestral. Y si está estresado y tiene una fecha límite ajustada, probablemente no quiera decir: «¡Este no es mi trabajo!» y en su lugar, me gustaría decir: «Lo siento, Pedro. Tengo un plazo ajustado y no puedo dedicarme ya que me gustaría ayudarte con la presentación ”. Pero esta reacción impulsiva y negativa puede ofender a Pedro. Además de eso, puede regresar a usted por adelantado cuando necesite ayuda.

Hay varias formas de dejar de decir «¡Este no es mi trabajo!» y empieza a decir «No» sin arruinar ninguna relación:

• Di no gentilmente

Muchos de nosotros no decimos «no» con la suficiente frecuencia porque tenemos miedo al conflicto y no queremos decepcionar a nadie. Pero puedes decir «no» sin ser cruel, negativo o herido. La próxima vez que un compañero de trabajo lo llame para pedirle un favor, diga no gentilmente cuando diga: «Me gustaría poder ayudar, pero …» o «Me encantaría participar en este proyecto, pero …» y proporcione un contexto válido porque su atención es necesario en otro lugar.

• Pon tiempo para el Director vs. Gerente en tu calendario

Gracias a las notificaciones telefónicas y por correo electrónico, es probable que se vea atraído en varias direcciones cuando debería estar trabajando duro . Ya sea que sea director, gerente o un híbrido de los dos , su calendario es su mejor línea de defensa. Establezca bloques de tiempo en su calendario para terminar el trabajo cada semana, así como un tiempo abierto que indique cuándo está disponible para las reuniones. Comparta su calendario y sea transparente sobre su energía mental para que los miembros del equipo no le interrumpan cuando esté concentrado.

Si la frase «¡No es mi trabajo!» está creando diálogos en su equipo, puede ser útil analizar las causas más profundas en juego. A nivel individual, puede averiguar si no está satisfecho en el trabajo o si está abrumado por las tareas. A nivel organizacional, los ejecutivos y gerentes pueden analizar si la cultura corporativa está promoviendo una cultura que empodera a su gente.

Esté abierto al cambio y recuerde: ¡No se quede sin hacer nada!

Empleados empoderados = empleados felices. Esta es una visión de cómo Trello, Facebook y Husbpost promueven una cultura de autonomía, transparencia y colaboración.

¿Cómo luchas contra los hábitos limitantes de tu carrera y adoptas una actitud positiva en el entorno laboral? ¿Su empresa tiene una cultura corporativa sólida? ¡Nos encantaría saber más sobre esto en los comentarios!