¿Por qué y cómo se hizo pública la hoja de ruta de productos de Twitter?

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Según la Twittosfera, la transparencia bien podría ser la palabra del año. Desde los políticos hasta el mundo de las noticias, todo el mundo está usando Twitter para estar al día con las últimas noticias. Y con la tecnología que tenemos hoy en día para mantenernos a nosotros mismos y a los demás informados, es más fácil que nunca mantenerse al día con lo que está pasando.

Twitter, que es una de las principales plataformas sociales y permite a las personas comunicarse entre sí, ha decidido llevar la transparencia a un nivel nunca antes visto, publicando una hoja de ruta de productos públicos para dar a los desarrolladores una visión clara de los futuros desarrollos de su API.

Con la ayuda de un tablero público de Trello, Twitter da una nueva dimensión a su relación con la comunidad de desarrolladores y crea una nueva forma de comunicación que seguramente será un ejemplo a seguir por otras plataformas.

roadmap-produit-1 La hoja de ruta pública de Twitter para su API está ahora disponible en Trello

Más allá de la información técnica que contiene, esta hoja de ruta del producto también da un mensaje sobre la influencia que puede tener. Tuvimos la oportunidad de hablar con Cassie Stewart, directora de marketing de Twitter, que nos contó lo que aprendieron al publicar esta hoja de ruta de productos y el impacto que tuvo en el proceso de desarrollo.

Llevando el desarrollo a la vanguardia

Esta es la primera vez que su equipo ha hecho una hoja de ruta pública para el API de Twitter, que se extiende hasta principios de 2018. ¿Por qué ahora?

Cassie :En 2016, nos propusimos entender mejor las metas, necesidades y frustraciones de nuestra comunidad de desarrolladores. Viajamos y conocimos a miles de desarrolladores uno por uno. Hemos aprendido mucho durante este tiempo. Pasamos a finales de 2016 y principios de 2017 construyendo un programa (y algunos APIs) para satisfacer las necesidades de nuestra comunidad.

Una de las peticiones más frecuentes en 2016 fue poder acceder a las API de Twitter fácilmente y sin descubrirlas sobre la marcha. ¿Qué mejor manera que una hoja de ruta producida públicamente para dar una visión de lo que estamos planeando? La transparencia que demostramos con las hojas de ruta permite a la comunidad desarrollar con confianza el software para nuestra plataforma.

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«Nuestra comunidad tiene ahora una visión más clara del futuro, y tenemos la oportunidad de recoger opiniones en una etapa más temprana de nuestro ciclo de desarrollo»

¿Por qué dar tanta transparencia a los desarrollos planeados durante un período tan largo de tiempo? ¿Qué pasará si se cambia de dirección en el camino?

Cassie: Estamos comprometidos a crear herramientas para simplificar y fortalecer nuestra plataforma de desarrollo. De esta manera, todos aquellos que hacen productos con nosotros pueden crear y evolucionar con confianza sus aplicaciones y productos. Los desarrollos que anunciamos en nuestra hoja de ruta de productos son los que creemos que nos permitirán alcanzar este compromiso.

Como siempre con una hoja de ruta, todo en ella puede potencialmente cambiar – y eso es algo que también somos transparentes. Cuando tengamos que hacer cambios, serán públicos y se indicarán en esta hoja de ruta del producto.

Hacer pública una hoja de ruta elaborada con Trello

¿Por qué elegiste a Trello?

Cassie: Después de que decidimos publicar la hoja de ruta de nuestra API, hicimos una lista de requisitos previos. Pensamos que la herramienta elegida debería..:

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  • Ser accesible al público.
  • Ser familiar y fácilmente utilizable para los desarrolladores
  • Proporcionar un espacio para detallar su funcionamiento.
  • Permitiendo una fácil y rápida modificación del contenido
  • Dar la posibilidad de describir cada rasgo y cada producto
  • Proporcionar un historial de cambios para cada característica y producto
  • Permitir a los desarrolladores hacer un seguimiento de una característica o producto

Trello era la solución que mejor abordaba estas cuestiones. Desde el lanzamiento de la hoja de ruta del producto en Trello, siempre hemos estado satisfechos con esta elección y muy agradecidos por el apoyo proporcionado por el equipo de Trello.

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Nunca subestimes el poder de la transparencia

¿Qué cambios espera ver en el ecosistema de desarrollo alrededor de Twitter?

Cassie: Los desarrolladores han estado activos en Twitter desde los primeros días. A menudo oímos a los desarrolladores decir que Twitter fue uno de los primeros sistemas que integraron cuando aprendieron a codificar. Hoy en día, apoyamos a todo tipo de desarrolladores y aplicaciones: aquellos para los que es un hobby, creadores de nuevas empresas, investigadores, académicos e ingenieros de software empresarial.

Hemos visto a los desarrolladores utilizar nuestras API para predecir la propagación de la gripe, alertar a los residentes sobre los riesgos de inundación, construir modelos de mercados financieros y muchas otras aplicaciones. Estamos constantemente inspirados y sorprendidos por sus innovaciones.

En lo que respecta a la evolución, anunciamos recientemente que planeamos lanzar nuevas API y mejorar las existentes para que las empresas puedan innovar aún más. Vemos una gran oportunidad para que las empresas aprovechen el poder de Twitter en todos los aspectos de su negocio, desde la satisfacción de las necesidades de los consumidores, pasando por una excelente experiencia de usuario, hasta la identificación de nuevas tendencias, la elaboración de mejores productos y mucho más.

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«Desde el lanzamiento de la hoja de ruta del producto, la recepción general ha sido positiva y ha creado un ambiente más abierto y honesto donde podemos tener conversaciones sobre nuestro ecosistema».

¿Qué beneficios ofrece esta hoja de ruta del producto a los desarrolladores que la lean?

Cassie: Creemos que los desarrolladores que lean la hoja de ruta tendrán una visión clara que les permitirá anticipar sus innovaciones basadas en lo que ya existe y en lo que está por venir. Los desarrolladores podrán comprender la escalabilidad y las nuevas características incluidas en las futuras actualizaciones. Esperamos que puedan evaluar las nuevas oportunidades que esto traerá a sus aplicaciones y proporcionar soluciones para ayudar a las empresas a aprovechar todo lo que Twitter tiene para ofrecer.

¿Cómo recoges los comentarios de los desarrolladores? ¿En sus Tweets? ¿En sus entradas de blog?

Hay muchas maneras de comunicarse entre nuestro equipo y la comunidad. La cuenta @TwitterDev es una de nuestras favoritas. Nuestros foros de desarrollo proporcionan un lugar donde todos pueden hacer y responder preguntas, y dar retroalimentación sobre a dónde vamos. Seguimos estas conversaciones a diario y hacemos todo lo posible para responder a las preguntas y opiniones.

Tweet about Twitter public roadmap

También apoyamos nuestras comunidades locales #TapIntoTwitter, donde los desarrolladores que codifican soluciones basadas en Twitter pueden reunirse en su región para compartir, aprender e innovar. Nuestros equipos de producto también realizan encuestas y cuestionarios durante todo el año para ayudarnos a mejorar continuamente. Todos estos compromisos influyen enormemente en la dirección en la que finalmente nos movemos, y que compartimos en nuestra hoja de ruta de productos.

¿Qué lecciones ha aprendido hasta ahora de la apertura al público de su hoja de ruta de productos que podrían ser útiles para una empresa en cualquier campo?

Nunca subestimes el poder de la transparencia. Por supuesto, desde que lanzamos nuestra hoja de ruta, hemos escuchado algunas críticas. En general, sin embargo, la recepción ha sido positiva y ha creado un ambiente más abierto y honesto donde podemos tener conversaciones sobre nuestro ecosistema.

Anunciamos buenas noticias (nuevas API) y no tan buenas (características que se vuelven obsoletas), lo que da a nuestra comunidad una visión más clara del futuro y les ayuda a decidir qué desarrollos emprender. Por último, nos permite recoger opiniones en una etapa más temprana de nuestro ciclo de desarrollo.

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