¿Quiere comunicarse mejor en el trabajo?

¿Quiere comunicarse mejor en el trabajo? 4 consejos fenomenales

No hay duda de que la tecnología ha hecho que la comunicación sea mucho más conveniente, especialmente en el trabajo.

Gracias a las herramientas de comunicación digital en el lugar de trabajo (como el correo electrónico, whatsapp y Slack) , nunca ha sido más fácil y rápido contactar a tus colegas, ya sea que estén al otro lado de la oficina o del mundo.

Pero toda esta facilidad no viene gratis … 

De hecho, tiene un precio.

Parece que cuanto más confiamos en la velocidad de la comunicación digital, más desafiante es tener conversaciones significativas . Como resultado, nuestra productividad personal y profesional también se ve afectada. 

Si quiere estar en su mejor nivel de productividad, necesita mucho más que herramientas de comunicación. Una encuesta realizada por el famoso profesor de UCLA Albert Mehrabian mostró que solo el 7% de la comunicación proviene de las palabras que usa, el resto se comunica a través de su voz, tono (38%) y expresión corporal (55%).

Entonces, esto significa que cuando envía un mensaje virtual, el 93% de lo que desea comunicar puede perderse en el medio.

Si desea saber cómo comunicarse mejor en el trabajo , debe conectarse y dialogar con las personas que lo rodean, además del lenguaje escrito.

Hablamos con Celeste Headlee, autora, oradora, especialista en comunicaciones y responsable del virus TED viral 10 maneras de tener una mejor conversación para obtener la opinión del experto sobre la importancia de la comunicación en el trabajo y las estrategias que puede utilizar para destacar en el trabajo, mejorar la productividad y fortalecer sus relaciones tanto a nivel profesional como personal. 

Entonces, ¡comencemos esta conversación!

¿Por qué es importante saber comunicarse mejor en el trabajo?

Primero, antes de comenzar a explicar cómo mejorar la calidad de tus conversaciones (y, como resultado, mejorar tu desempeño laboral), hablemos porque, exactamente, es importante saber cómo comunicarse mejor en el trabajo.

«El éxito humano depende de las interacciones sociales», dice Headlee. «En otras palabras, nuestro éxito como especie no se debe solo a nuestro talento físico o logros intelectuales, sino principalmente a nuestra capacidad para comunicarnos y colaborar … Así es como nos relacionamos entre nosotros. Así es como hacemos las cosas».

Desafortunadamente, cuando se trata de conexiones reales y profundas, en la cultura actual de conectividad 24/7, la suerte está en nosotros .

«Vivimos en una cultura de distracción y es muy difícil tener una buena conversación si no puedes concentrarte en lo que se dice y en cambio tu cerebro divaga un millón de formas, tu celular te avisa o cualquier otro tipo de distracción «, dice Headlee. 

Además de ser una distracción, la tecnología también puede resultar agotadora (estamos hablando de ti, de las redes sociales) y cuanto más te atraen las pantallas, más difícil es interactuar plenamente con las personas en la vida real. 

«[La tecnología] está aumentando nuestro egocentrismo , y obviamente eso es un problema en una conversación, porque tienes que estar disponible para compartir», dice Headlee. «Una conversación real va y viene . Es un intercambio de posiciones».

Todo esto impide que las personas tengan una buena comunicación en el trabajo.

Y cuando las personas no hablan, terminan trabajando en burbujas, y no involucrarse o no saber cómo tener una buena comunicación con las personas puede generar miedo a expresarse y falta de confianza en sí mismos en el trabajo. 

Pero el hecho de que, en el mundo digital actual, sea más desafiante saber cómo comunicarse mejor en el trabajo, no significa que sea imposible. Con unos pequeños cambios, es posible priorizar la conexión a través de conversaciones y cambiar completamente su trabajo, productividad y relaciones durante el proceso.

¿Cómo tener una buena comunicación en el trabajo?

Está claro que es importante tener conversaciones significativas y profundas. Pero, ¿cuáles son los pasos concretos que puede tomar para hacer de las conversaciones una prioridad en el lugar de trabajo y, como resultado, aprovechar su éxito?

1 – Conversaciones de corredor de valor

Si quieres saber cómo tener una buena comunicación con la gente, nada mejor que empezar despacio , al fin y al cabo no quieres ser la persona que habla demasiado, ¿no?

Es posible que las conversaciones en los pasillos no tengan la mejor reputación (¿quién quiere hablar sobre el clima?) , Pero la verdad es que ella su importancia, especialmente cuando se trata de productividad en el lugar de trabajo.

Un estudio de 2010 encontró que las conversaciones breves sobre «lo que usted hace» en realidad aumentan las funciones ejecutivas del cerebro , una serie de procesos mentales responsables de todo, desde la atención, el enfoque y la gestión del tiempo, incluso organización. 

Además, la conversación en el pasillo no solo puede ayudar a mejorar la función cerebral, sino que también puede brindar felicidad .

Un estudio de 2013 sobre interacciones sociales y bienestar reveló que las personas que participaron en conversaciones en los pasillos con el barista de Starbucks obtuvieron resultados más positivos que aquellas que se saltaron la conversación para tomar café con leche lo antes posible.

«Incluso si encuentra inútil hablar de corredor, su cuerpo, su cerebro y su salud mental piensan de manera completamente diferente», dice Headlee. «La conversación en el pasillo debe valorarse y apreciarse porque usted se beneficia de ella, «.

La conversación en el pasillo puede parecer una tontería. Pero las conversaciones casuales realmente pueden tener un gran impacto en su enfoque, atención y humor en general, elementos que tienen un papel importante para llevarlo a cabo en esos grandes proyectos o en las pequeñas listas de tareas diarias.  

Entonces, hable con sus compañeros de trabajo sobre el fin de semana. Comente sobre la última prueba de Masterchef Brasil. Asegúrate de incorporar conversaciones en el pasillo con tus conocidos, compañeros de trabajo, los que te hacen el café y todos los demás y tener más felicidad y productividad.

2 – Practica la escucha activa

Cuando la mayoría de la gente habla, se concentra en lo que va a decir. Pero si desea saber cómo comunicarse mejor en el trabajo (y usar estas conversaciones para hacer más y tener éxito en su trabajo) , debe cambiar su enfoque del habla a la escucha.

Según Headlee, escuchar es la parte más importante de la comunicación en el trabajo, y también es la parte con la que las personas tienen más dificultades. 

En su charla TED , Headlee enumera una serie de razones por las que es mucho más fácil hablar que escuchar, ya sea porque tiene una sensación de control sobre la conversación, incluso porque tiene dificultades para prestar atención a lo que dice la otra persona. Pero si no está escuchando, «no está en una conversación. En ese caso, simplemente está pronunciando frases sin preocuparse demasiado por el significado y la relación entre sus ideas», dice.

Entonces, ¿cómo escuchar mejor? 

Así como llegas al Ballet Bolshoi: practicando, practicando, practicando. 

«Escuchar activamente nunca es fácil … Tienes que pensar en ello como si fueras al gimnasio. Nunca habrá un momento en tu vida en el que digas ‘bueno, ahora me he preparado lo suficiente. Ya no necesito hacer ejercicio. ‘», dice Headlee. «Es lo mismo con sus habilidades para escuchar. De hecho, esto es algo que necesita practicar constantemente».

Si desea aprender a comunicarse mejor en el trabajo, busque oportunidades para ampliar sus habilidades auditivas. 

Cuando hable con un colega, no pase todo el tiempo pensando en lo que va a decir a continuación. En cambio, concéntrate en escuchar. No solo disfrutará más de cada conversación, sino que también puede ayudarlo a ganar más confianza e influencia.

Una encuesta de la Universidad de Columbia indicó que escuchar tiene una «correlación positiva con la influencia», mucho más que la expresión verbal «. El estudio también encontró que» escuchar ayudó con la apertura, el diálogo y la influencia mutua entre las partes «. 

Ese único cambio, abordar las conversaciones con el objetivo de comprender en lugar de hacerse entender , puede cambiar por completo la forma en que habla y se relaciona con las personas. Y ese cambio puede ayudarlo a avanzar en su carrera y en su vida.

3 – Dile adiós a los espacios de trabajo abiertos (o hazlos menos abiertos)

Los espacios de trabajo abiertos siguen siendo una tendencia. Pero la verdad es que realmente no funcionan , especialmente cuando se trata de cómo comunicarse mejor en el trabajo . «Los espacios de trabajo abiertos tienen como objetivo facilitar las interacciones, pero lo que ha sucedido es todo lo contrario » , dice Headlee. 

Los investigadores de la Universidad de Harvard encontraron que mudarse a espacios de trabajo abiertos reducía las conversaciones en un 70%

¿Y cuál sería la razón? Las personas necesitan un cierto nivel de privacidad para conectarse, y esa privacidad no existe en los espacios de trabajo abiertos. 

Por ejemplo, es posible que dude en detenerse en el escritorio de un compañero de trabajo para hacer una pregunta cuando sepa que todo el departamento de marketing puede escuchar la conversación. O tal vez desee tener una conversación importante con su colega, pero asegúrese de que ambos estén distraídos por todo lo que está sucediendo.

Los estudios demuestran que solo escuchar a alguien hablar por teléfono puede afectar negativamente tu capacidad de atención , así que imagina lo difícil que es prestar atención a una conversación cuando hay un espacio de trabajo lleno de distracciones con las que lidiar. 

Ahora, si ya tiene una oficina de concepto abierto, es posible que un rediseño completo no esté en los planes (o en el presupuesto) de cómo mejorar el entorno de trabajo. Y eso está bien.

Al crear espacios de privacidad dentro de la oficina abierta, puede brindar a los equipos el espacio que necesitan para hacer el trabajo sin distracciones, lo que facilita las conversaciones.

Entonces, por ejemplo, si comienza a ser demasiado ruidoso en el área abierta, los miembros del equipo que quieran un momento de paz y tranquilidad pueden usar una sala de conferencias para realizar sus actividades. O bien, establezca ciertas áreas en el lugar de trabajo como «áreas de silencio», donde los equipos saben que pueden concentrarse.

También puede invertir en salas pequeñas e insonorizadas (como estas increíbles cabinas telefónicas ROOM ) que permiten a las personas realizar una llamada telefónica o una videollamada sin interrumpir ni distraer al resto del equipo.

El punto es que la falta de privacidad en los espacios de trabajo abiertos puede dificultar las conversaciones productivas. Pero al crear cierta privacidad, facilita la conexión de las personas.

4 – Saca las conversaciones

Si se encuentra inmerso en una conversación que no llegará a ninguna parte, un cambio de escenario puede hacer maravillas.¿Y cuál es la mejor manera de cambiar el escenario para promover mejores interacciones? Saque sus conversaciones de la oficina .

Cuanto más hable, más difícil será concentrarse, lo que también dificulta el desarrollo de conversaciones productivas.  

«El cerebro humano solo puede concentrarse durante 45 a 50 minutos seguidos y después necesita un descanso», dice Headlee. «Y el mejor descanso es uno en el que se ve la naturaleza o algo de verde».

Sacar tu conversación de la oficina no es solo una ruptura en el patrón (que puede facilitar la reanudación de la concentración) , sino que pasar tiempo al aire libre puede reducir los niveles de estrés , aumentar las emociones positivas , despertar la creatividad y estimular el flexibilidad , todo lo cual contribuye a conversaciones productivas y significativas.

Entonces, la próxima vez que sienta que no está obteniendo mucho de sus conversaciones, dé un paseo por el parque (¡literalmente!).

La buena comunicación en el trabajo ayuda a ser productivo y exitoso

Las buenas conversaciones pueden allanar el camino para una mayor productividad y conexiones más significativas, ya sea en la oficina por videoconferencia o en casa, desde la comodidad del sofá. 

Por lo tanto, la próxima vez que tenga la tentación de enviar un correo electrónico con una actualización, haga un esfuerzo por chatear en persona. ¡Tú (y tu carrera) no te arrepentirás!


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