Teletrabajo desde el extremo: las ventajas y desventajas de un equipo global

<img class="alignnone size-full wp-image-5912" src="https://todotrello.es/wp-content/uploads/Extreme-Remote-Work-UNICEF.png" width="646" height="323" alt="Télétravail à LTélétravail à LUnicef27Unicef» />

Cuando una empresa abre la puerta al teletrabajo de verdad, la forma de dirigir el negocio cambia hasta el punto de que es necesario pensar globalmente, aunque los directivos no se den cuenta. El trabajo en equipo ya no se basa en compartir un espacio físico, la colaboración se convierte en un sistema de creencias y prácticas que permiten que los proyectos se ejecuten desde cualquier lugar del mundo.

Las empresas de nueva creación, como las que adoptan por primera vez, se utilizan a menudo como referencia cuando se examinan ejemplos de teletrabajo con éxito. Sin embargo, incluso entre estos «modelos empresariales emergentes del sector privado», los equipos que trabajan al 100% a distancia siguen siendo relativamente escasos. Y los equipos que trabajan a distancia, dispersos por todo el mundo, son aún más raros.

De hecho, la idea de dirigir un equipo repartido en un gran número de países y zonas horarias puede ser aterradora. Creemos que nuestra experiencia como una organización humanitaria y de desarrollo de 70 años vale la pena compartirla.

Desarrollo de equipos transfronterizos

El UNICEF trabaja en 190 países y territorios y lleva 70 años trabajando para proteger los derechos de todos los niños y mejorar sus vidas y las de sus familias. La defensa de los derechos de los niños a lo largo de su vida requiere una presencia mundial, ya sea a través de una red estructurada de oficinas o mediante la creación de equipos móviles cada vez más numerosos en la primera línea de las mayores crisis del mundo con un apoyo a gran escala. Para seguir siendo relevante y pertinente para los objetivos de uno en un mundo en constante cambio con necesidades siempre cambiantes, hay que estar abierto a cuestionar los modelos de organización.

El equipo del Centro de Innovación Global de Unicef (GIC) tiene precisamente este papel de probar y compartir ideas: usar un modelo radicalmente diferente para la colaboración y la forma en que creamos el cambio global. Parte de este modelo empuja la distancia trabajando al extremo. Somos 17 personas en 11 localidades, de las cuales el 71% trabaja en teletrabajo, el 53% es nómada y el 41% trabaja a tiempo parcial.

Antes del lanzamiento oficial del IAG en 2015, trabajábamos en un equipo de siete personas en Kampala, Uganda. Una vez que nuestro objetivo quedó claro – identificar, evaluar y aplicar ideas y tecnologías innovadoras que pudieran evolucionar a nivel nacional o multinacional – nos extendimos por todo el mundo. Estábamos tan dispersos que nuestros días de trabajo se volvieron casi totalmente asincrónicos.

Aunque el trabajo en equipo puede ser difícil, el impacto es inestimable. Recientemente pudimos proporcionar información vital a más de 22.000 personas durante el huracán Irma, todo en menos de 30 horas. Y eso es sólo el comienzo: lea sobre nuestro viaje a la colaboración asincrónica aquí.

Creemos que nuestro equipo es un ejemplo exitoso de teletrabajo, principalmente porque hemos podido evolucionar sucesivamente teniendo en cuenta las ventajas y desventajas del teletrabajo.

¿Cómo funciona todo esto? He aquí una rápida visión general del teletrabajo: las ventajas, desventajas y lecciones clave aprendidas que creemos que pueden ser útiles para cualquier equipo, desde las empresas de nueva creación hasta las grandes corporaciones e instituciones tradicionales, siempre que exista la voluntad de colaborar a distancia con equipos distribuidos por todo el mundo.

Las ventajas de un equipo distribuido en el teletrabajo

Avantages du télétravail

La confianza y la competencia son esenciales para dar a un equipo el nivel de autonomía necesario cuando se trabaja en diferentes partes del mundo. Sin embargo, con objetivos claros, y una comprensión de las ideas erróneas sobre el teletrabajo y las mejores prácticas, se puede dirigir un equipo sin límites.

  1. Contrata a los mejores, no importa dónde vivan. Aprovechar una reserva mundial de talentos sin desplazar a las personas permite acceder a una gran cantidad de conocimientos y diversidad necesarios para hacer el mejor trabajo. Cuando se trata de resolver problemas difíciles, de planificar proyectos con organizaciones externas o incluso de hacer una simple lluvia de ideas, contar con las mejores personas disponibles con una amplia gama de experiencia y habilidades significa que el resultado final será mucho mejor.

  2. Tener un horario de trabajo flexible que se adapte mejor a las necesidades personales y organizativas. El trabajo flexible permite a los miembros del equipo responder de manera ágil a las solicitudes. Para algunos empleados, esto significa tener un horario flexible, como pasar la mitad de sus tardes durante la semana en llamadas de 8pm a medianoche. La estructura de colaboración asíncrona también significa que los miembros del equipo pueden prosperar trabajando en los momentos más productivos para ellos, aprovechando al máximo a los madrugadores y a los noctámbulos para lograr objetivos claros.

  3. Beneficiarse de una cobertura de 24 horas para iniciativas importantes. Especialmente en el caso de los despliegues de emergencia, nuestro equipo puede ser aún más eficaz aprovechando nuestra capacidad de trabajar sin interrupciones durante un ciclo completo de 24 horas. Una vez que la estructura que permite esta colaboración se ha puesto en marcha, ayuda a reducir el tiempo de entrega de proyectos particularmente sensibles!

  4. Sé ágil. Prueban constantemente diferentes herramientas y métodos de colaboración y trabajo. Un equipo de teletrabajo, independientemente de las ventajas y desventajas, ya está a la vanguardia de métodos de trabajo innovadores y este espíritu puede ser beneficioso en todos los niveles de la empresa. Podemos desarrollar metodologías ágiles y ayudar a probar ideas con otras oficinas, utilizando nuestra experiencia para explotar las ventajas del teletrabajo mientras se gestionan sus desventajas, para analizar cómo funciona la empresa en un modo de gestión de equipos de teletrabajo y para ver a qué otros niveles podría aplicarse en la empresa.

Ventajas y desventajas del teletrabajo extremo

Inconvénients du télétravail

Mentiríamos si dijéramos que el teletrabajo no presenta sus propios desafíos. Estos son los principales aspectos a considerar cuando se dirige un equipo que trabaja a distancia:

  1. Puede ser difícil formar lazos estrechos y amistades sin la interacción cara a cara. Algunos miembros de nuestro equipo habían estado trabajando juntos durante más de tres años sin conocerse físicamente! Colocar la empatía en el centro de la comunicación es esencial para evitar los malentendidos que pueden producirse cuando no se habla en persona. No dejes de lado los intercambios informales a través de los canales de comunicación donde es fácil reproducir los famosos intercambios alrededor de la máquina de café. Estos se centran en el individuo y su personalidad. El video también permite interacciones un poco menos virtuales, con una multitud de señales no verbales que los emoticonos y otras pegatinas no pueden transmitir.

    Once de nuestros miembros del IAG se reunieron en Amman, Jordania, el año pasado. Esta puede ser una excelente oportunidad para construir relaciones y desarrollar el espíritu de equipo.

  2. Cuando no trabajes en la oficina central, tendrás que trabajar más duro para hacerte notar. Nueva York sigue siendo el reloj biológico de Unicef. Así que imagina el desafío de coordinar reuniones y presentaciones a través de múltiples zonas horarias. La baja visibilidad puede ser un problema. La comunicación tiene que ser más fuerte y más intencionada, con las personas adecuadas para mantener a su equipo conectado con el corazón del negocio.

  3. Puede ser difícil confiar plenamente en sus herramientas y estar seguro de que la colaboración asíncrona dará los resultados correctos a tiempo. Cada equipo tendrá su propio estilo de trabajo y la gestión de un equipo remoto requiere una adaptación constante: el proceso utilizado hoy puede simplemente tener que adaptarse a una situación diferente mañana, o encontrarse con otros problemas. Pregúntese siempre si una herramienta, proceso o metodología de trabajo específicos son realmente adecuados, y no dude en hacer cambios cuando el equipo lo considere necesario.

  4. La tecnología puede decepcionarte y sabotear tus planes perfectos para una comunicación nítida y sin rebabas. La comunicación a veces puede ser difícil. Entre las diferentes herramientas de teleconferencia que no siempre funcionan, los múltiples canales de mensajería utilizados conjuntamente, sin mencionar la asincronía de la comunicación que es incompatible con el cara a cara . Herramientas fiables (¡y bien probadas!) contribuirán al éxito de la gestión de su equipo a distancia, así como un 100% de aceptación por parte del equipo, e instrucciones claras sobre qué herramientas utilizar, con qué propósito y cuándo.

  5. Necesitas ser capaz de adaptarte a los exigentes y diferentes retos de gestión de equipos. Satisfacer las necesidades de un equipo distribuido globalmente no es una tarea pequeña. Todos viven en un entorno diferente cada día, cuyos desafíos son difíciles de identificar cuando no estás allí. Tenga siempre presente que la sensación de aislamiento debe ser combatida continuamente. Como gerente, es muy importante estar disponible y mostrar empatía para resolver problemas (a veces con algo de creatividad). Esto ayuda a construir un espíritu de equipo positivo.

Trabajo en equipo, sin división

¿La mejor prueba de que todo esto funciona? Los resultados.

En 2016, cubrimos 89 países con un equipo de 17 personas, todos trabajando a distancia. Ayudamos a cambiar las leyes y a mejorar las vidas en 39 países conectando a más de 4 millones de jóvenes con líderes; ayudando a los gobiernos a obtener información en tiempo real y a adoptar medidas que permitan llegar a más niños con la inmunización que nunca antes; y proporcionando información gratuita en línea a más de 10,7 millones de usuarios en todo el mundo, contribuyendo a cerrar la brecha digital.

Eso es lo que hemos podido lograr con un poco de innovación, la ayuda de la tecnología, y nuestra pasión por los niños!

Cariñosamente traducido y adaptado por Claire Laribe.

También lee : Controlar la comunicación interna de la empresa en el contexto del teletrabajo

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