Para cualquier persona en el campo del marketing, soporte o desarrollo de productos, Twitter Power-Up es una integración esencial. Con él, puede llevar conversaciones y datos importantes directamente a su flujo de trabajo en Trello. Echemos un vistazo a esta historia y veamos cómo funciona todo, y luego también veremos algunos casos reales impresionantes de uso de este Power-Up.

Los tweets adjuntos a las tarjetas en Trello se muestran de todas las formas visuales e interactivas que experimentas en el propio Twitter de la empresa. Los tweets son fáciles de adjuntar, ya sea arrastrando y soltando un enlace en una tarjeta o buscando fechas y menciones. También puede buscar por nombre de usuario, palabra clave o hashtag.

Después de adjuntar un tweet, puede interactuar con él en la parte posterior de la tarjeta Trello, sin tener que volver a Twitter. Ahora puede hacer clic como «favorito», retwittear y responder a un tweet directamente desde Trello. También puede ver datos importantes como cuántos retweets y favoritos ha recibido un tweet.

El signo de la fecha del tweet también se incluye en la tarjeta Trello. Estos datos en tiempo real son útiles cuando se refieren a tweets para campañas de marketing social y de medios. También puede seguir a un usuario desde el tweet adjunto y acceder a su página de Twitter.

Pero todo esto es solo lo básico. Lo realmente interesante es cómo estos recursos pueden mejorar lo que ya estás organizando y colaborando con el equipo de Trello, para lidiar con Twitter para empresas mucho más rápido.

Márketing

Gerentes de redes sociales : ¡celebre conmigo! Porque con Twitter Power-Up, puede realizar un seguimiento de todos sus tweets más importantes en un solo lugar. Como Community Manager de Trello, utilizo estos flujos de trabajo a diario.

En Trello, tratamos de crear la mayor cantidad de contenido “siempre verde” (siempre fresco y actualizado) como sea posible, como blogs , videos y sugerencias. Como administrador de redes sociales, debe compartir el mismo contenido una y otra vez para maximizar su impacto con su audiencia, pero no desea compartir el mismo texto o imagen cada vez.

Este es un momento perfecto para hacer algunos experimentos y ver qué involucra más a su audiencia en el Twitter de la empresa. Solo que ahora hay un lugar centralizado donde puede realizar un seguimiento de cada tweet y descubrir rápidamente con un vistazo rápido cuál tiene el mejor rendimiento.

Hacer un seguimiento de una de las copias exitosas en Twitter también tiene otros beneficios. Debido al límite de caracteres, escribir el texto más corto y conciso, se puede utilizar en otros esfuerzos de marketing, como en boletines y otros textos. Con una ubicación centralizada para que mi equipo pueda consultar fácilmente, ayuda a tomar decisiones sobre qué texto funcionará mejor en otras áreas de contenido.

Otra forma en que Twitter Power-Up me ayuda con mi flujo de trabajo en las redes sociales es que ahora puedo seguir los tweets de la comunidad de Trello y otros líderes de opinión y encontrarlos fácilmente en mi tablero de trello para usarlos en una cita. luego.

Las herramientas de programación como Buffer, SproutSocial y Hootsuite son esenciales para mis operaciones diarias. Sin embargo, no siempre pueden proporcionar las vistas más intuitivas para que pueda etiquetar a las personas que podrían ser interesantes para recibir el contenido más tarde. O, para crear un lugar para almacenar buen contenido «perenne» de otros. Ahora puedo catalogar fácilmente tweets por tema en diferentes tarjetas de Trello y usar esa información, cuando surge la necesidad, para escribir publicaciones de blog, seminarios web o simplemente para ayudar a conectar a las personas de la comunidad.

Soporte

A veces, pueden ocurrir errores incluso con las mejores aplicaciones. Es un hecho de la vida y siempre estamos agradecidos con las personas que se toman el tiempo de usar su tiempo para informar errores a través de nuestros canales de soporte o de las redes sociales.

Algunos de estos errores pueden tener un gran impacto en los usuarios, por lo que siempre queremos estar seguros de devolverles el favor y, lo antes posible, informarles cuando se haya solucionado el error. Hacemos una tarjeta para cada error y luego adjuntamos los tweets usando Twitter Power-Up y, en el caso de correos electrónicos, usamos HelpScout’s Power-Up . Nuestro equipo ahora puede llevar el servicio al cliente al siguiente nivel.

Consejo profesional: esta también es una excelente manera de «dar un toque» a los desarrolladores para que trabajen en el error, porque a nadie le gusta mirar una pila cada vez mayor de «veneno social» que se acumula en un tablero de Trello.

Cuando vemos miembros de la comunidad de Trello creando y compartiendo contenido asombroso, nos gusta enviarles regalos. El equipo de soporte también maneja tales solicitudes. Contamos con un Tablero de Regalos, que usamos exclusivamente para coordinar pedidos, enviar pedidos y pedir más suministros.

Ahora, cuando veo un tweet de alguien que comparte una publicación increíble que escribió sobre cómo está usando Trello, con algunos consejos geniales, o incluso una parodia musical hilarante sobre Trello, puedo encontrar a esa persona y crear una nueva tarjeta en el tablero. Obsequios con el tweet adjunto. Esto también hace que sea más fácil consultarlo más adelante, cuando escribimos una tarjeta. También es una forma fácil de ponerse en contacto, si es necesario.

Producto

Al igual que con los errores, muchas solicitudes de nuevas funciones llegan a través de las redes sociales. Por eso contamos con una junta dedicada a las solicitudes de nuevos recursos que recibimos. Cada idea original de funcionalidad recibe su propia tarjeta. Y tan pronto como lleguen los pedidos de esta función, podremos adjuntarlos a sus respectivas tarjetas. Esto es genial, porque nuestro equipo de productos puede ver fácilmente qué funciones se solicitan con mayor frecuencia y nuestro equipo de soporte puede contactar a los usuarios cuando se implementa la solicitud de funciones.

¿Su equipo está usando Power-Up con Twitter en sus foros? ¡Nos encantaría saber cómo lo ha hecho! Deje un comentario a continuación o deje un mensaje en nuestro Twitter o Facebook .

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